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Le sorprese 2019 nei reparti ortofrutta

Marketing dei freschi: “SURPRISES IN STORE” le sorprese 2019 nei reparti ortofrutta suggerite da FRUIT LOGISTICA TREND REPORT 2019

Uno sguardo ai comportamenti ed alle aspettative dei consumatori nei confronti del reparto ortofrutta dei punti di vendita.

Il 2019 porterà nei reparti dei freschi e dell’ortofrutta molte sorprese oltre i prodotti, le gamme, la qualità: nuove modalità partnership con gli attori della catena del valore.

Il suggerimento che emerge con forza dalla survey è che i prodotti freschi svolgono un ruolo fondamentale nel commercio al dettaglio anche se non dovrebbe sorprendere nessuno.

Ciò che potrebbe non essere così facilmente evidente, è la velocità con cui sta cambiando il mercato dei prodotti freschi.

I clienti ora si aspettano prodotti freschi di buona qualità in ogni punto vendita.

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA

Un vantaggio competitivo tra LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA

Ottenere il vantaggio competitivo della freschezza del mercato è sempre più difficile. In un ambiente in continua evoluzione, frutta e verdura fresche stanno diventando il fulcro del successo di qualsiasi negozio al dettaglio. La distribuzione di frutta e verdura si è evoluta in nuove direzioni e le percezioni di ciò che conta nei reparti frutta e verdura stanno cambiando, così come le aspettative sulla gamma di prodotti offerti.

Una buona notizia ma c’è una presa di posizione:

Come evidenziato dal Rapporto sull’andamento di Fruit Logistica dello scorso anno, la distribuzione di frutta e verdura si è evoluta in nuove direzioni; e le percezioni di ciò che conta nei raparti frutta e verdura stanno cambiando, così come le aspettative sulla gamma di prodotti offerti.

I consumatori stanno diventando generalmente molto più sofisticati nei loro acquisti . Non sono solo più attenti all’ambiente, ma richiedono maggiori informazioni sui prodotti che scelgono di acquistare.

Proprio da dove arriva la loro frutta e verdura, da come è stata prodotta, quanto sia realmente fresca: questi sono le richieste più rilevanti per i consumatori in molti mercati.

Allo stesso tempo, un’alimentazione sana e allo stesso tempo, conveniente rappresentano fattori estremamente rilevanti.

Anche se appaiono contraddittorie queste tendenze, in effetti non lo sono come sembrerebbe apparire: alcuni segmenti di clienti vogliono mangiare in modo sano con la massima comodità possibile.

Fornitori e rivenditori possono quindi accettare queste nuove, sfidanti, opportunità

Sorprese in negozio, Il rapporto Trend di Fruit Logistica di quest’anno spiega di più su queste sfide e opportunità, ed offre suggerimenti su come i produttori, i fornitori e i rivenditori potrebbero reagire meglio

ln Italia, le sorprese che vedremo nel 2019 nel reparto ortofrutta partiranno dai desideri espressi dai clienti che hanno trovato risposte soddisfacenti in tre importanti insegne.

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA
Importanza delle categorie di prodotti per la soddisfazione generale nei confronti di ortofrutticoli Correlazione, soddisfazione freschezza rispetto alla soddisfazione della categoria – Importanza dei criteri di soddisfazione per la soddisfazione di F & V Correlazione, criteri di soddisfazione per categoria e soddisfazione – L’insegna migliore per acquistare prodotti freschi Condivisione dei clienti fedeli come miglior negozio per acquistare prodotti freschi

La qualità del cibo fresco nel punto vendita gioca un ruolo chiave nella scelta dello stesso punto vendita dove i clienti decidono di fare la spesa per i propri i prodotti alimentari.

Ciò è sottolineato nel sondaggio tra i consumatori:

il 59 percento degli intervistati ha detto che la qualità nel reparto degli alimenti freschi rappresenta il fattore più importante nel determinare la loro scelta di punto vendita.

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA

Guardando un po ‘più a fondo, il sondaggio rivela che la qualità del cibo fresco determina anche la dimensione del paniere d’acquisto.

I clienti soddisfatti della qualità del cibo fresco di un negozio lo visiteranno il 7% più frequentemente rispetto a quelli che non lo sono.

Ancora più significativo, il loro paniere medio è maggiore del 24 per cento.

Considerando il fatto che il 47% degli intervistati dichiara di essere disposto a pagare di più per alimenti freschi di migliore qualità diventa chiarissima l’importanza che viene ad assumere il reparto ortofrutta per la redditività di un’azienda di vendita al dettaglio di prodotti alimentari .

La soddisfazione per il cibo fresco sembra avere un impatto più profondo sugli acquirenti con più potere d’acquisto, giocando un ruolo ancora più determinante nella decisione del punto vendita per molti dei segmenti di mercato più ricchi d’Europa.

In Germania, ad esempio, circa il 68% delle famiglie ad alto reddito afferma che il cibo fresco è il motivo più importante di scelta del punto vendita.

Quelle famiglie non solo totalizzano un 6% in più di visite rispetto alla media, ma spendono anche il 53% in più.

In breve, nessun negozio dovrebbe mai trascurare la qualità quando si tratta di prodotti freschi.

Qual è la motivazione che spinge il cliente all’interno del reparto freschi?

La risposta risulta sorprendentemente semplice:

la cosa più importante per i consumatori è la qualità stessa.

La qualità rappresenta da sola il 33% della soddisfazione totale

Sebbene l’idea di qualità come massima priorità per gli acquirenti non sia affatto inaspettata, un’analisi più attenta del loro atteggiamento nei confronti della qualità rivela una serie di sorprese.

Dietro questa risposta apparentemente semplice, ci sono stati alcuni notevoli cambiamenti nelle aspettative, cambiamenti nella domanda che sono alla base delle scoperte di questo rapporto.

Nel sondaggio tra i consumatori, le sorprese nei reparti ortofrutta nel 2019 non finiscono qui.

Le risposte ricevute dai clienti a maggior potere d’acquisto, danno un suggerimento, un indizio importante per i rivenditori più attenti.

I dati mostrano che questi clienti si preoccupano di più del servizio, hanno un maggiore impegno per l’ambiente e richiedono una gamma più specializzata rispetto al consumatore medio.

Con un po ‘di immaginazione, questo ha il potenziale di tradursi nel nucleo di una strategia di potenziale differenziazione in due aree distinte: in primo luogo, gamma di prodotti; e in secondo luogo, l’esperienza di acquisto.

Cosa serve al punto vendita per soddisfare la domanda di prodotti sani e salutari dei clienti? Per frutta e verdura fresca che creano una connessione emotiva e per prodotti che lasciano il consumatore con la coscienza pulita?

Gamma di prodotti, collaborazione con produttori, packaging, progettazione di negozi, personale e comunicazione nel punto vendita

Promuove le partnership tra gli attori della catena del valore

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA partono dall’inizio della catena del valore grazie ai feedback dei distributori

Promuovere la collaborazione tra produttore e rivenditore E’ questo Il suggerimento che emerge è che il livello di collaborazione con produttori e coltivatori aumenterà nei prossimi anni a causa della necessità di innovazione più rapida e del desiderio dei distributori, delle insegne di garantire una qualità differenziata a lungo termine.

Insegne, distributori e produttori potranno alleare in buone collaborazioni con l’obiettivo comune di voler realizzare un’innovazione più veloce e più significativa.

In genere, le insegne sono nella posizione migliore per avere una comprensione approfondita del modello della domanda dei consumatori e di come questo stia cambiando, mentre i produttori sono gli esperti nello sviluppo del prodotto.

La sfida, tuttavia, è che al momento possono essere necessari fino a nove mesi per introdurre nuovi prodotti in un negozio.

In primo luogo, il rivenditore può studiare i desideri dei clienti e il loro feedback, e panorama competitivo in profondità potrà suggerire i miglioramenti all’interno del team di gestione delle categorie.

Se queste idee verranno poi comunicate ai produttori, che potrà o non potrà accettare queste sfide in questa fase o con la loro competenza di produzione potrà suggerire vie alternative con il beneficio di poter sviluppare nuovi prodotti come team collaborativo .

L’aumento della velocità di commercializzazione, cruciale nei segmenti in rapida evoluzione sarà un ulteriore beneficio tratto da una più stretta collaborazione lungo tutta la catena del valore agroalimentare.

Il secondo aspetto che favorisce una maggiore collaborazione tra rivenditori e fornitori è il desiderio di erogare una qualità differenziata a lungo termine come’opportunità garantire un vantaggio competitivo a rivenditori e produttori, stabilendo relazioni sicure e profonde con impegni più lunghi sostenuti da investimenti comuni.

Quali saranno quindi le altre sorprese nei reparti ortofrutta nel 2019?

In conclusione, è chiaro che i clienti chiedono prodotti distintivi che siano autentici in termini di origine, nonché completa affidabilità per poter poi fare acquisti ripetuti.

Vogliono placare la propria coscienza e tuttavia esigere una maggiore praticità.

Questo rapporto sulla tendenza Fruit Logistica mostra come queste apparenti contraddizioni possono essere soddisfatte, e in effetti come vengono già soddisfatte da produttori e rivenditori più innovativi.

Le insegne più all’avanguardia hanno capito che il successo non riguarda solo migliorare le gamme di prodotti , ma anche lo sviluppo di relazioni fidelizzanti con questi clienti.

Essere completamente affidabili sulla qualità non è più sufficiente per distinguere i rivenditori e consentire loro di conquistare quote di mercato.

La fidelizzazione del cliente deriva dal saper attrarre con continuità le persone nel punto di vendita con una shopping experience dedicata il cibo, in particolare frutta e verdura, con l’allestimento di scenografie sempre più teatrali.

Sono le lezioni che l’industria sta imparando dai migliori brand.

Forse le sorprese 2019 nei reparti ortofrutta saranno proprio queste

Se vuoi puoi scaricare qui tutta la ricerca TREND REPORT 2019 Fruit Logistica, basta un clic.

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LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA
PROBLEM SOLING EXPERTISE
Se vuoi sapere come Problem Solving può essere utile alla tua organizzazione bastano un paio di clic.
LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA
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Eccellenza competitiva e distintiva

Per tutti i giovani manager, i quadri e chiunque abbia un ruolo di responsabilità all’interno di un’organizzazione, “Eccellenza competitiva e distintiva” rappresenta la guida ideale per posizionare il proprio brand individuale all’interno delle organizzazioni, facilitare le proprie eccellenze comunicazionali finalizzate all’ottenimento di ciò che si vuole: come persona, come team e come organizzazione. Un percorso attraverso il riconoscimento degli aspetti cognitivi delle relazioni, che permette di “volare alti” superando abilmente preconcetti e pregiudizi, focalizzando i messaggi relazionali con un controllo continuo dei feedback verbali e non verbali e, le energie proprie e dei collaboratori sulle priorità delle attività professionali e personali. Apre gli occhi sulle trappole e sugli inganni che il manager affronta nella sua vita quotidiana permettendogli di sviluppare le capacità di separare fatti, opinioni e sentimenti, ottenendo nuove e solide relazioni umane basate sull’etica della fiducia. Prefazione di Paola Lazzarini.

marketing strategico problem solving

Il marketing strategico problem solving applicato alla SWOT analysis per passare dall’orientamento alla produzione alle strategie persona a persona.

Prima di cucire un piano di formazione prendiamo le misure per sapere cosa concretamente ti serve per raggiungere i tuoi obiettivi d’impresa, professionali e personali.

Scegli qui i contenuti di marketing strategico, applicato col metodo problem solving sartoriale per creare una formazione su misura per le tue esigenze

L’impresa ed il suo micro-ambiente, dove scoprire i punti di forza ed i punti di debolezza

Il mercato e il macro-ambiente dove sorgono le opportunità e le minacce

SWOT analysis e analisi dei mercati

Quali funzioni assolve chi si assume la responsabilità del marketing strategico

Pianificazione di medio termine come ruolo strategico

Il Cliente al centro ell’impresa: segmentazione, clusterizzazione definizione dei target di riferimento e individuazione del marketing mix

Il processo d’acquisto dei clienti BtoB e dei clienti BtoC aspetti comuni ed aspetti diversificanti nell’ottica mel marketing persona a persona.

Scegliere una politica prezzo o di valore percepito? Quali attributi valorizzano l’offerta? Aspetti tangibili ed intangibili del marketing mix

I cicli di vita nel marketing: Cicli di vita dei mercati, Cicli di vita dei prodotti, Cicli di vita dei clienti.

Strategic Marketing Analysis per definire obiettivi e scelte strategiche

Quanto è attraente un mercato? Soglie in entrata e soglie in uscita.

Competitività o concorrenzialità? Quale strategia di marketing strategico problem solving è meglio adottare in funzione dell’appetibilità del mercato.

La leva della distribuzione come leva strategica Trade Marketing Mix del distributore

Elementi di differenziazione tangibili ed intangibili

Posizionamento tangibile secondo quote di mercato ed intangibile secondo la qualità percepita del brand

La piramide di Aaker nella strategia problem solving del marketing del brand

Differenze tangibili ed intangibili tra marchio e brand

Gestione dell’immagine percepita e creazione di un brand di successo ed un posizionamento distintivo e competitivo di una Equity Brand Sostenibile

Presidiare la supply chain per riuscire ad integrare l’offerta con tutti gli attori della distribuzione

Elementi di base per costruire una blockchain che garantisca l’origine del prodotto al consumatore finale

La leva promozionale come asset della creazione del valore

Saper scegliere se preferire investimenti fissi che valorizzano l’offerta o investimenti variabili che incrementino le vendite.

I capitoli fondamentali di un piano marketing strategico problem solving

La condi-visione delle scelte strategiche di marketing come leva motivazionale delle risorse umane

Per nostra scelta non abbiamo un catalogo di corsi standard.

Grazie alla nostra metodologia Focus Group Problem Solvingcreiamo corsi di formazione e coaching sui temi e sui contenuti di marketing, strutturati nelle modalità più idonee per risolvere problemi specifici di crescita della cultura d’impresa o personale.

Il primo focus group Problem Solving Formazione e Coaching marketing è gratuito, dura al massimo un paio d’ore e fa emergere con estrema efficacia l’esigenza contingente di formazione alla quale potremo rispondere con una proposta di ideazione e progettazione sartoriale e sempre sostenibile.

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Eccellenza competitiva e distintiva

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WEB PROBLEM SOLVING

Come possiamo aiutarti?

Per le piccole e medie imprese che devono affrontare strategie e tattiche di marketing e web marketing problem solving può aiutarle risolvere alcuni problemi cruciali.

Un recente studio Wall Stret Journal ha rilevato che più della metà, il 54% delle PMI USA, è preoccupata perché le loro tecnologie superano la loro stessa capacità di competere.

Un sito web radicato nella tecnologia, anche la più attuale, rischia di affliggere un business o contrastare la generazione del profitto aspettato.

Conosci la legge del martello di Maslow?

Se l’unico strumento che hai in mano è un martello, ogni cosa inizierà a sembrarti un chiodo! Abraham Maslow


In altri termini, la tecnologia e non è l’unica soluzione per  tutti i problemi di marketing, sia digitale, sia analogico.

Non a caso ci chiamiamo Problem Solving e, per noi, la tecnologia è solo una funzione della strategia di web marketing.

In ogni, il più delle volte, esistono alcuni di problemi relativi alle strategie di marketing ed al sito web che, se risolti possono contribuire a far crescere clienti, fidelizzali, e far crescere sensibilmente il ROI di comunicazione

Quali problemi del sito WEB possiamo risolvere?

Vuoi una strategia di web marketing?

Pensi di avere un sito web mal progettato?

Desideri lead qualificati? una strategia di funnelmarketing?

Desideri creare una storia avvincente che ruota attorno al tuo marchio?

Vuoi aumentare il traffico organico e scalare la tua SERP? 

WEB PROBLEM SOLVING
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come emozionare il marketing business to business

Si può emozionare il marketing BtoB? Magari col metodo problem solving ?

Anche nel marketing B2B le emozioni contano.

Molto di più di quanto si possa immaginare.

Ma come si possono comunicare emozioni, come si può emozionare il marketing btob? Come si possono affrontare i valori personali ? Come si può riuscire a passare dalla promozione all’emozione e creare una forte connssione tra i clienti B2B ed il brand?

La  ricerca di Motista e ThinkGoogle evidenziano con chiarezza come i brand B2B abbiano relazioni molto più emotive con i loro clienti rispetto ai brand B2C.

COME EMOZIONARE IL MARKETING

valore aziendale percepito, per accordo sulla media del marchio .  D,  “questo marchio ci aiuterà a raggiungere gli obiettivi aziendali”
COME EMOZIONARE IL MARKETING

Percezione di “Vantaggi unici” dei clienti del fornitore  D: “Vedi una vera differenza tra i fornitori e apprezzi questa differenza abbastanza da pagarla?”

La ricerca, che ha coinvolto oltre 3.000 marche, mostra che tra i marchi B2B, circa il 50% delle relazioni tra fornitore cliente sono caratterizzate da connessioni emotive mentre tra i brand B2C le relazioni emozionalmente coinvolgenti con solo il 14%

Per distinguersi, i marketer B2B possono creare entusiasmo.

Come? Costruendo connessioni emotive con i propri clienti, che possono generare importanti risultati di acquisto come l’intenzione di acquisto e il potere di determinazione dei prezzi. 

Gli acquirenti B2B hanno quasi il 50% in più di probabilità di acquistare un prodotto o un servizio quando percepiscono un valore personale come, ad esempio, l’opportunità per avanzamento di carriera oppure la crescita di fiducia e orgoglio che deriva dalle loro scelte, dalle loro decisioni di acquisto per il business della loro impresa. 

Dalla ricerca emerge che un cliente coinvolto emotivamente è 8 volte più propenso a pagare un prezzo più alto per prodotti e servizi comparabili quando ne percepisce un valore personale.

Se il tuo mercato è BtoB, le tue vendite sono comunque persona a persona.

Immagina un acquisto su amazon, l’attenzione è prevalentemente focalizzata sul pricing. Quando si atterra su un e-commerce prevale l’aspetto razionale. L’aspetto emozionale è prevalente nel momento della ricerca delle soluzioni ai propri bisogni, quando si esplorano i siti dei brand

COME EMOZIONARE IL MARKETING

Ci piace pensare alle organizzazioni come razionali e logiche. La verità è che dentro ogni impresa lavorano delle persone, come te che stai leggendo questo articolo.

Siamo tutti influenzati dalle emozioni e tuoi clienti stanno pensando di fare un acquisto razionale, ma la scelta è sempre influenzata da ciò che stanno provando. Stai comunicando fiducia o stai solo descrivendo le caratteristiche dei prodotti o dei servizi che vuoi vendere?

Come possiamo emozionare le strategie marketing per emozionare il cliente?

Se nel mondo BtoC il marketing si impegna nell’emozionare il brand nel mondo BtoB la strategia di marketing può caricare di valore la relazione col cliente, creando l’intenzione di acquisto, la forza dei valore che diminuisce la percezione del prezzo, difendendo il marchio del cliente e, soprattutto, la soddisfazione dei suoi clienti.

Quindi, come si fa ad emozionare quando si vuole vendere un servizio? Un software gestionale? Prenotare una riparazione di un auto? Forniture di carta e altri prodotti e servizi che non sono noti per creare un mood caldo ed empatico?

Come emozionare il marketing? In realtà è davvero semplice:

basta eccitare il cliente per ciò che conta davvero per lui!
COME EMOZIONARE IL MARKETING

Auto-realizzazione.

Ti ricordi Maslow?  L’apice della piramide, auto realizzazione?  Bene, che ci arriviamo o no, aspiriamo tutti ad arrivare lì. In un modo o nell’altro. Nel nostro profondo, aspiriamo tutti a ottenere qualcosa di più. Più di quanto molti pensino di poter fare. Più importante della quotidiana routine.

COME EMOZIONARE IL MARKETING

Chi vorresti essere tu? Cosa vorrebbero essere i tuoi clienti? Un prossimo grande scrittore.  Un artista. Un attore, o un regista? Un  cantante rap. Un comico. Oppure un manager di alto livello?

Pensiamo a queste sogni, magari abbiamo anche un progetto nel cassetto, da aprire quando l’occasione ne offrirà l’opportunità, e poi, torniamo al qui ed ora!

Quindi conviene cercare di essere il meglio che possiamo essere in ciò che stiamo facendo, giorno per giorno. 

Concentrarsi meglio sul meglio di ciò che si sta facendo

Se per Revlon “si producono cosmetici, ma si vendono speranze”  anche per te che stai cercando di vendere il tuo servizio legale, stai producendo pratiche, ma in realtà il tuo cliente desidera acquistare la ragione verso il proprio avversario.

E qui Problem Solving sa come emozionare il marketing BtoB . Ci mettiamo in gioco, ci concentriamo su come trasformare la tua offerta tangibile, in forte desiderio intangibile per il tuo cliente ideale.

Se siamo in grado di fornire ai clienti e ai potenziali clienti la speranza che possiamo aiutarli ad avere successo nel lavoro, ottenere una promozione, mantenere la stabilità per provvedere alle loro famiglie, raggiungere i loro obiettivi a breve e lungo termine, cattureremo la loro attenzione.

Il marketing BtoB si può emozionare. Pensando come partner e non come fornitori.

E se possiamo fornire più della speranza, come un consiglio attuabile che li aiuti a perfezionare le loro abilità, fare qualcosa di meglio di prima, scateneremo quella risposta molto importante – la dopamina precipita – che crea legami emotivi e passione che sarà difficile per chiunque rompere.

Come facciamo a farlo?  Chiedendolo ai tuoi clienti.

Ci impegniamo nel creare la storia che lega la tua impresa ai tuoi clienti

Vogliamo superare questa sfida. Possiamo creare legami emotivi molto più forti del prezzo e, in una certa misura. persino della convenienza .

E’ questa distinzione che riesce a creare quel legame competitivo che assicura il ROI di medio termine nel life time value del cliente

Vuoi emozionare le tue campagne? Chiedici come possiamo aiutarti. Qualche clic e saprai come…

CONSULENZA WEB OLTRE AL MARKETING E COMUNICAZIONE

Consulenza Problem Solving: un aiuto concreto per affrontare efficientemente la trasformazione delle attività di web marketing e di comunicazione verso l’era digitale.

Le aziende investono nelle tecnologie digitali per creare maggior valore offerto e percepito, ma la tecnologia, da sola, non basta.

Problem Solving può aiutare quadri, dirigenti, inclusi i senior ed i CEO nel loro impegno per creare una forte cultura di comunicazione digitale.

Consulenza web oltre al marketing e comunicazione
Osservare il macro ambiente per scoprire i deboli segnali di oggi che possono diventare grandi opportunità domani.

Consulenza web oltre al marketing e comunicazione perché la cultura digitale consente alle persone di ottenere risultati più velocemente.

Attrae e mantiene migliori talenti.

Aiutiamo a guardare fuori dall’impresa, non al suo interno.
per impegnarci con i clienti e e partner per sviluppare nuove soluzioni.

More planning – More action -Less planning.


Una cultura digitale promuove la velocità e l’interazione continua e l’approccio individuale al problem solving .  

Possiamo offrire una consulenza web che va ben oltre al marketing e alla comunicazione, basata sulla cultura digitale che prosperi sulla trasparenza e l’interazione.

La trasformazione digitale sta investendo il panorama dei business e l’anello debole, spesso inaspettato, della trasformazione è proprio lo scontro culturale . Possiamo aiutare le imprese ad affrontare questo imprescindibile cambiamento.

Possiamo aiutare ad impostare le priorità per poi agire con consequenzialità.

Identifichiamo il punto di partenza digitale confrontando la tua azienda con i digital best-in-class leader  osservando ed analizzando il cambiamento richiesto attraverso analisi desk e focus group generativi

CONSULENZE WEB MARKETING COMUNICAZIONE

Coinvolgiamo le risorse umane in team pro-attivi  per  allineare   le percezioni della realtà  attuale verso una visione della realtà oggettiva, futura, desiderata dal committente.

Possiamo allineare l’organizzazione verso la meta desiderata dal committente, aiutando e facilitando il salto paradigmatico e rinforzando i comportamenti individuali desiderati perché oltre al marketing ed alla comunicazione abbiamo comprovate competenze di coaching e formazione grazie alle continuative collaborazioni con Cegos Italia.

CONSULENZA WEB OLTRE MARKETING E COMUNICAZIONE
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Curioso? Voi approfondire cosa possiamo fare per te? Basta un clic.

problem solving comunicazione digitale

La strategia dei media digitali come punto di partenza

Cosa può fare Problem Solving per affiancarti nella comunicazione digitale in modo differente dai grandi centri media? Le agenzie media tendono a gestire la strategia,l’esecuzione e le diverse azioni della comunicazione digitale con le stesse modalità della comunicazione tradizionale.

Lo scenario digitale è in rapida evoluzione: i contenuti su misura e le esperienze digitali stanno diventando sempre più importanti per i marchi che desiderano impegnarsi in un WEB sempre più affollato.

Per questo motivo diversi clienti decidono di di spostarsi verso consulenti diretti per ottenere un servizio di consulenza su misura con l’idea e l’aspettativa di un approccio più olistico ai media digitali.

In tutto il mondo il processo di rebranding risponde a questa esigenza con un ripensamento completo del Digital WEB Marketing.

Problem Solving offre ai propri clienti l’opportunità di applicare questo cambiamento attraverso la gestione dei punti di contatto multimediali digitali :

Consulenze WEB oltre al marketing e comunicazione tradizionale

Strategie marketing Social e Social Marketing
Sito WEB email e ricerca, i 3 i pilastri del digitale.
Campagne programmatic ADV sempre misurabilmente performanti.

La progettazione della strategia di media digitali come approccio consulenziale

Ormai, oggi, ogni singolo utente di Internet, può essere intercettato, taggato e coinvolto con un messaggio e un contenuto preciso, coerente con le sue aspettative. Non basta essere dei bravi tecnici digitali perché, per ottenere risultati, perseguire obiettivi sfidanti e raggiungibili, occorrono solide basi di marketing strategico ed operativo.

La visione olistica Problem Solving.

Sito. Ce l’hai? E’ mobile friendly? La sua architettura è conforme alle richieste dei motori di ricerca? L’architettura del sito è il pilastro delle ricerche organiche

Seo. Non è solo una questione di parole chiave, E’ una questione di focus di marketing sul tuo business,

Serp . E’ una conseguenza del focus sul posizionamento del business

Pagine web? Sono tutte landing? O sono solo autoreferenziali?

Creazione di traffico: campagne google adword, verifiche adsense, programmatic adv targetizzate nel tempo, nello spazio geografico, verso stili di vita, interessi, attitudini di esposizione ai media, blog, testate on-line specializzate,

Engagement  Il traffico sul sito, da solo non basta. Occorre coinvolgere il pubblico che si desidera trasformare in cliente. E qui lavorano tutte le leve del marketing mix: prodotto o servizio erogato, il suo prezzo, le metodologie di consegna, e la percezione del valore che ha prodotto tutta la campagna di comunicazione. Più è alto il valore percepito, meno il prezzo assume importanza.

Conversioni Sono l’obiettivo più importante! Qui ci misuriamo col nostro cliente. Rappresentano il risultato dei nostri sforzi di canalizzazione del pubblico verso il comportamento d’acquisto.

Fidelizzazione Gartner mette in guardia : “I responsabili delle vendite devono riorientare gli account manager verso strategie di “miglioramento del cliente” focalizzate sulle esigenze future degli acquirenti. ”   Una performance superiore alla media nel miglioramento del cliente può aumentare la probabilità di una ritenzione del 94%. Quindi coccoliamo i lead dei clienti.

Quindi, se pensi che per entrare nell’era digitale sia sufficiente un semplice sito web e non una progettazione problem solving della strategia di marketing stai solo sprecando risorse finché non sarai in grado di trasformare il tuo sito web in un vero e proprio asset imprenditoriale.

Consulenza Problem Solving: verso la trasformazione digitale

Stiamo già vivendo l’era digitale? Hai più connessioni, amicizie virtuali o relazioni reali? Allora è meglio affrontare i processi interni del cliente che ha connessioni e amicizie virtuali per trasformare la relazione con te, con la tua impresa, in relazioni e transazioni concrete ed oggettive.

Integrazione come meta

Hai un Data Base Customer Relationship Management?

Se sì, well done! Se no possiamo affiancarti nell’implementazione di un CRM che raccoglierà tutti le interazioni tra il WEB, il tuo sito, le tue comunicazioni le tue vendite e la fidelizzazione dei tuoi clienti.

Tutta la supply chain delle vendite, dal primo engagement al tuo sito alla erogazione del servizio o vendita dei prodotti.
Se riesci ad integrare questi dati in unico database CRM puoi entrare con Problem Solving nell’era dalla comunicazione digitale.

PROBLEM SOLVING COMUNICAZIONE DIGITALE

Solo integrando integrando tutti i dati in entrata ed in uscita con i tuoi processi organizzativi potrai affermare di essere entrato nell’era della comunicazione digitale. Possiamo aiutarti concretamente in tutte le fasi di questo ambizioso progetto.

Un website è solo la punta dell’iceberg dal processo problem solving di comunicazione digitale integrato.

Pensa alla meta. Un cruscotto aziendale con il quale tenere sotto controllo tutte le relazioni con tutti i tuoi clienti, attivi, fidelizzati, potenziali, con una catalogazione conforme alle nuove normative del GDPR e integrati nel CMS che faciliterà tutte le tattiche di marketing operativo digitale future, permettendoti di elaborare le richieste dei clienti per integrarle automaticamente e condividerle la tua forza vendita.

In sintesi che benefici puoi ottenere da una consulenza Problem Solving dedicata alla comunicazione digitale?

Grazie all’integrazione completa di contenuti / risorse Ottimizzazione delle campagne, dal sito Web che diventa il punto di raccolta di ogni campagna promozionale e non solo una semplice vetrina virtuale .

Ottimizzazione dei processi, grazie allo scambio automatico di dati tra pubblici frontend e risorse backend della tua impresa.

Ottimizzazione delle risorse, perché avrai realizzato il tuo media ideale .

Come diceva una saggia persona come il mio nonno, chi più spende, meno spende e, con una consulenza Problem Solving, dedicata alla tua comunicazione digitale puoi anche risparmiare da subito.

PROBLEM SOLVING COMUNICAZIONE DIGITALE

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Photo credit: Eric Ward

social web positioning distintivo

Il posizionamento dell’impresa nel mondo social o web social positioning è strettamente collegato ai messaggi che si diffondono nel WEB

social web positioning
Una strategia di web social positioning è indispensabile per uscire dal caos della non comunicazione dei social!
Photo credit: ian-dooley

Un piano editoriale distintivo per un social web positioning di valore

I post sono il carburante degli sforzi di marketing.

Con un buon piano editoriale e una corretta programmazione di post ed articoli nel luogo giusto e nel posto giusto si ottiene il social web positioning ideale per creare valore all’impresa ed uscire dal caos della non informazione presente oggi nel web.

Sapersi distinguere così dall’offerta dei competitor aiuta i tuoi clienti a capire l’unicità del valore che stai offrendo loro.

Cosa possiamo fare per te

Problem Solving può essere al tuo fianco per creare un web social positioning potente ed efficace per prodotti e servizi B2B.

Dalla identificazione del target di persone interessate al valore che può offrire la tua impresa alla esplorazione delle differenze tra le caratteristiche, le utilità ed i benefici che la tua impresa e i tuoi prodotti, i tuoi servizi possono offrire ai clienti che le stanno cercando.

Perché, con un piano editoriale finalizzato ad un posizionamento
dedicato e personalizzato, distintivo, possiamo aiutarti a creare e comunicare il valore che sai esprimere nelle modalità più efficacemente misurabili per conquistare i tuoi clienti e far crescere i tuoi profitti

Poi, possiamo fornirti tutti i suggerimenti per coinvolgere il resto della tua squadra di marketing e comunicazione per allinearne gli sforzi nel raggiungimento dei tuoi obiettivi di marketing, perché da soli non si va mai tanto avanti.

In sintesi, il processo di social web positioning che eroghiamo:

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Il marketing dei clienti. cos’e’?

Il marketing dei clienti, noto anche come marketing relazionale e marketing one-to-one, o consumer marketing, cerca di mantenere e sviluppare relazioni proficue con i clienti esistenti rispetto all’acquisizione di quelli potenziali.

In quanto tale, il marketing dei clienti pone il cliente al centro delle decisioni dell’impresa  e si focalizza su programmi che sviluppano proficue relazioni a lungo termine e con i clienti.

Il marketing dei clienti è una disciplina dalle molteplici sfaccettature, che include una serie di strumenti, tattiche e canali, tra cui:

  • Ricerca del cliente
  • Analisi dei dati , inclusi segmentazione e modellazione
  • Personas dei clienti, figure inventate che rappresentano le diverse tipologie di cluster di utenti
  • Targeting e personalizzazione
  • Servizio clienti e esperienza del cliente
  • Mappatura del percorso del cliente e ciclo di vita del cliente
  • Comunicazioni omnicanale
  • Trigger marketing, eventi che si scatenano al verificarsi di una determinata condizione che tiene conto di tre fattori principali: tempo, luogo e sequenza.
il marketing dei clienti

Quali sono i benefici del marketing dei clienti?

In particolare, il marketing dei clienti Problem Solving offre alcuni vantaggi tangibili, legati al profitto, rispetto alla concentrazione sulle acquisizioni di nuovi clienti.

Per esempio:

Mantenere un cliente è sempre meno costoso rispetto all’acquisizione di uno nuovo.: da 5 a 25 volte.

Aumentare la fidelizzazione dei clienti del 5% può comportare aumenti di profitto dal 25 al 95% .

Un cliente attuale ha una probabilità del 60-70 percento di acquistare da te contro il 5 o il 20 percento per un potenziale cliente

I clienti abituali possono spendere fino al 60 percento in più per transazione rispetto ai nuovi arrivati

Come si crea una strategia di marketing del cliente?

Il processo che segui per sviluppare una solida strategia di marketing del cliente e campagne di supporto può anche informare i tuoi nuovi piani di acquisizione dei clienti. Tutto inizia con questi quattro passaggi:

Definire i tuoi obiettivi
Capire i tuoi clienti
Sviluppare la strategia di marketing del cliente
Implementazione, misurazione e perfezionamento della strategia di marketing del cliente
Passaggio 1: definizione degli obiettivi di marketing dei clienti
La maggior parte delle iniziative di marketing dei clienti si concentra su uno o più dei seguenti obiettivi strategici:

Aumentare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti
Aumentare la fidelizzazione dei clienti (e diminuire l’attrito dei clienti)
Gestisci il tuo ciclo di vita del cliente dalla considerazione all’acquisto e oltre
Promuovere l’utilizzo, la vendita incrociata e / o l’up-selling di prodotti o servizi
Identificare e sfruttare i momenti di attivazione nel ciclo di vita del cliente o nel percorso di acquisto

Capire i tuoi clienti

Il primo passo del processo di marketing del cliente è capire i tuoi clienti utilizzando la ricerca e l’ analisi . L’obiettivo principale di questo passaggio è acquisire informazioni sui clienti in modo da poter trasformare tali informazioni in azioni.

Un ottimo punto di partenza è la ricerca sulla soddisfazione del cliente. Ad esempio, rivedi i risultati dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per scoprire i punti comuni di attrito che potrebbero influire sulla fidelizzazione dei clienti o scoprire nuove opportunità di prodotto. Potresti trovare un problema ricorrente relativo al servizio clienti o idee brillanti per migliorare l’esperienza del cliente.

La ricerca del cliente può anche aiutare a comprendere le esigenze dei tuoi clienti. Ciò ti consentirà di informare meglio coinvolgimento, conservazione, ciclo di vita, fidelizzazione, cross-sell, up-sell e attivare strategie di marketing.

I dati dei clienti – come nomi e indirizzi postali, indirizzi e-mail, cronologia degli acquisti, ecc. – sono un’altra potenziale fonte di informazioni. Puoi utilizzare la segmentazione dei clienti sui tuoi dati per dividere i clienti in gruppi in base a caratteristiche condivise.

Una segmentazione di base dei clienti potrebbe comportare scadenze, frequenza e denaro (RFM), raggruppare i clienti in base a quanto recentemente hanno effettuato un acquisto, con quale frequenza hanno effettuato un acquisto e quanto spendono.

La segmentazione del cliente può anche coinvolgere tecniche più sofisticate come algoritmi di clustering e modelli predittivi. Gli algoritmi di clustering, ad esempio, raggruppano statisticamente come clienti in gruppi in modo da condividere il maggior numero di variabili in comune (ad esempio, età, reddito, acquisti, canale di acquisto, ecc.).

È possibile utilizzare centinaia o addirittura migliaia di variabili di dati per creare segmenti di clienti unici.

Creare un personaggio o profilo per descrivere ciascun segmento può essere molto utile per rendere i segmenti più “reali” e fruibili. Di seguito è riportato un esempio di due panoramiche sulle persone.

Sviluppo della strategia di marketing del cliente

La tua strategia di marketing specifica e per il tuo cliente dipenderà dai tuoi obiettivi.

Definiti insieme gli obbiettivi il passaggio successivo è rappresentato dalla implementazione, misurazione e perfezionamento della strategia di marketing del cliente

Senza tracciamento e misurazione, non è possibile definire obiettivamente cosa funziona e cosa no.

Può aiutare con qualsiasi cosa, dall’allocazione del budget, allo sviluppo, al mix di benefici e molto altro.

Di anno in anno, con il passare del tempo, i tuoi dati ti forniranno informazioni che ti permetteranno di elaborare piani basati su informazioni oggettive piuttosto che fare affidamento su ciò che si è fatto in passato, sull’istinto o sulle pressioni della concorrenza.

Mantenere in continua crescita i clienti

Nessuno metterà mai in discussione la necessità di continuare a portare nuovi clienti. 

Ma se si mantengono i clienti, ogni attività non crescerà mai. 

Noi di Problem Solving con strategie di marketing del cliente ci dedichiamo a perseguire questa causa per i nostri clienti. 

In poche parole, abbiamo la passione di aiutarvi a creare proficue relazioni di lungo termine con i tuoi clienti.

Implementazione, misurazione e perfezionamento della strategia di marketing del cliente

Siamo pronti ad implementare la tua iniziativa di marketing dei clienti. Ma ciò non significa che sia tempo di sedersi e rilassarsi. 

Piuttosto, è il momento di monitorare e misurare le prestazioni della tua iniziativa in futuro, quindi utilizzare tali dati per perfezionare e migliorare continuamente la strategia di marketing dei clienti.

Senza tracciamento e misurazione, non è possibile definire obiettivamente cosa funziona e cosa no. 

Può aiutare con qualsiasi cosa, dall’allocazione del budget, allo sviluppo, al mix di benefici offerti e tanto altro. 

Anno dopo anno, con il passare del tempo, i tuoi dati ti forniranno informazioni che ti permetteranno di elaborare piani basati sui dati oggettivi piuttosto che fare affidamento su ciò si rischia di fare senza un piano marketing per i clienti: basarsi solo sulle percezioni e sull’istinto istintivo o, ancora peggio, in reazione alle pressioni della concorrenza.

Marketing del cliente
Voi approfondire cosa possiamo fare per te? Bastano un paio di un clic.

Dove e quando pubblicare la storia di un brand?

Le storie vanno servite nei momenti e nei luoghi che contano.

La domanda è quindi questa: dove e quando pubblicare le storie dei nostri clienti? Quando nelle persone sorge la percezione di un bisogno si aprono al mondo esterno e sono più ricettive agli stimoli esterni perché stanno cercando contenuti che possano aiutarli e la loro attenzione è molto meno selettiva

Come avrai già capito siamo molto curiosi, quindi ci poniamo altre domande:
In questo momento chi sta chiedendo, cosa sta chiedendo? Dove sta chiedendo? Cosa sta già trovando?

DOVE E QUANDO PUBBLICARE

Il vostro brand è già ritrovato? fa parte dei risultati? Oppure,c’è già qualche altro brando che sta già rispondendo a loro? In che modo lo fa? Che valori propone? Cosa succede poi? Dove e quando è meglio pubblicare gli aneddoti e le narrazioni che renderanno grande ed avvincente la tua storia?

Questi sono i momenti che contano e accadono ogni momento di ogni giorno.

Servono come guida per aiutarci a sviluppare
strategie di storytelling ricche di di contenuti proattivi
utili e coinvolgenti, e strategie di distribuzione per raggiungerli nei
momenti e luoghi che contano.

Il tuo premio? Una bella dose di reciprocità.

ROI come Ritorno sull’Innovazione

Il ROI è imprescindibile, ovvio, è la cosa più importante che cerchiamo per i nostri clienti.
Misuriamo, misuriamo, misuriamo i KPI che connettono le azioni
con il business del nostro cliente, è naturale!

Teniamo anche conto dell’impatto fatto sui ruoli e sulle vite delle persone che stiamo provando a raggiungere. Ciò significa che vogliamo sapere cosa sta accadendo in loro. Saranno i tuoi clienti che ci suggeriranno dove e quando pubblicare gli aneddoti e le narrazioni della tua storia.

Ci chiediamo sempre:

  1. Quanto è significativa la storia per i clienti, i nostri eroi?
  2. È utile per loro?
  3. Sta erogando valore per il tuo brand?
    Misuriamo le cose che contano per loro e alla vostra
    attività in ogni fase del percorso.

E siamo arrivati alla fine. Ma è proprio la fine?

Ti sei accorto di cosa abbiamo fatto finora?

Siamo partiti da qui : storytelling di marketing, poi qua,   perché la fiducia è come una moneta, più alta è la fiducia,  più alto è il valore che si comunica, e siamo arrivati alla fine della nostra breve storia.

Con questi tre articoli, abbiamo cercato di poter dimostrare il valore che può offrire una storia per la tua marca. Per poterla trasformarla in un brandi valore.
I tuoi clienti sono esseri umani, come te, come noi e siamo tutti quanti incredibilmente connessi.
Tutti abbiamo i nostri ritmi, scadenze, richieste e sempre troppo poco tempo.

Ma abbiamo anche tanti bisogni, necessità, esigenze , tante domande e avremo sempre la necessità di esser guidati.
Lo storytelling è il nuovo paradigma, la nuova, rilevante, pertinenza, il nuovo virale.

Come i clienti, tuoi e nostri, se vorrai far parte della nostra tribù anche i cantastorie sono umani come te e potremo diventare il tuo narratore digitale per aiutare i tuoi clienti. a farli diventare gli eroi del loro viaggio e, nel mentre potrai esser l’eroe del tuo viaggio nel tu business

E’ questa la fine dela nostra storia? … oppure no…? Dipende solo da te. Keep in touch!

DOVE E QUANDO PUBBLICARE
Keep in touch, chiedici cosa possiamo fare per creare la storia di successo per la tua attività on line.

Oppure lascia un commento, fai qualsiasi domanda, ti risponderemo entro 24 ore. La tua opinione è importante per noi!