Benvenuto sul sito web di Problem solving Italia, presente all’url www.problem-solving,net (per brevità di seguito il “Sito”).

La preghiamo di leggere attentamente questa Privacy Policy che si applica ad ogni accesso al Sito, anche indipendentemente dalla registrazione al Sito stesso.

Questa informativa è resa in conformità al Regolamento europeo n. 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il “Regolamento”). Il Regolamento garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato (Lei), con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Queste informazioni La riguardano se è registrato al nostro sito o intende registrarsi come anche se sta semplicemente visitando il nostro Sito.

Titolare del Trattamento

Problem Solving di Franco Fantuzzi. con sede in Bologna via Vascelli, 6 è titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che navigano sul Sito, come i dati di navigazione, i dati da Lei immessi volontariamente ai fini della registrazione al Sito, della gestione del Suo account e relativa attività di assistenza anche tramite live chat o per formulare richieste attraverso gli appositi moduli presenti sul Sito o semplicemente via e-mail agli indirizzi indicati nel Sito, e dei dati marketing.

Quando e come raccogliamo i Suoi dati personali

Non appena interagisce con il nostro Sito iniziamo a raccogliere dati. La loro raccolta può avvenire sia mediante la Sua specifica comunicazione, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del sito web.

Ecco come avviene la raccolta:	DATI CHE LEI CI COMUNICA	DATI CHE RACCOGLIAMO AUTOMATICAMENTE
I suoi dati identificativi (nome, cognome e dati di contatto)	X
Navigazione nel sito web
Utilizzo del Sito	X	X
Richiesta di iscrizione ai corsi	X	X

Le tipologia di dati che trattiamo, per quali finalità e quale base giuridica ci consente di farlo

Attraverso il Sito vengono raccolti e trattati differenti tipologie di dati personali per diverse finalità. Possiamo trattare i Suoi dati solo per determinate finalità e, comunque, sempre in presenza di una base giuridica che ci permetta di farlo.  Più precisamente possiamo trattare:

• Dati di navigazione

Sono dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione della rete Internet.

Si tratta d’informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Si tratta ad esempio degli indirizzi IP o dei nomi a dominio dei computer che utilizza per  connettersi al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Finalità: utilizziamo questi dati ai soli fini di consentire il funzionamento del sito, ricavare attraverso l’uso di analytics (anche tramite terze parti tra cui Google Analytics) informazioni statistiche anonime sull’uso del sito per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Finalità: trattiamo questi dati per riscontrare le Sue richieste ed offrirLe l’assistenza e le informazioni richieste sui servizi di formazione Problem Solving

Base giuridica: il trattamento è fondato sul legittimo interesse di Problem Solving a fornire i servizi del Sito e rispondere alle eventuali richieste degli utenti.

Dati che ci fornisce volontariamente per richiedere la iscrizione ad un corso Problem Solving di Suo interesse

• Sono i dati personali che ci comunica nell’ambito dell’invio delle Sue richieste di iscrizione ai corsi Problem Solving effettuabile attraverso il Sito,
• Finalità: trattiamo questi dati per consentirLe la conclusione del contratto di servizi avente ad oggetto il/i corsi di formazione da Lei selezionati.
• Dati di contatto per l’invio delle nostre promozioni ed iniziative commerciali

Solo con il Suo esplicito consenso potremo trattare i Suoi dati di contatto (e-mail, telefono) per inviarLe  (tramite strumenti telematici, come l’email, o cartacei) la nostra newsletter periodica o informazioni ed aggiornamenti sui nostri servizi di formazione, i nostri eventi ed altre iniziative promosse da Problem Solving

Finalità: il trattamento è in questo caso effettuato per finalità di marketing.

Base giuridica: il trattamento è fondato sul Suo consenso.

Può cambiare idea quando desidera

Può revocare il Suo consenso in ogni momento, cliccando sull’apposito link presente nell’e-mail periodica che Le verrà inviata oppure semplicemente inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: f.fantuzzi@problem-solving.net

Qualora dovesse decidere di revocare il Suo consenso e non vi sono altre basi giuridiche che autorizzano Problem Solving a trattare i tuoi dati personali, cesseremo il trattamento. Invece, qualora un’altra base giuridica ci autorizzasse, continueremmo il trattamento rispettando sempre i Suoi diritti.

Non effettuiamo profilazione: non effettuiamo attività di studio delle abitudini e delle scelte di consumo degli utenti.

Il conferimento dei dati personali, (dati anagrafici, funzione aziendale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono) è necessario per dar corso all’esecuzione della Sua richiesta di iscrizione ai corsi formativi erogati da Problem Solving Italia da Lei selezionati.

La mancata indicazione di questi dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione alla richiesta di iscrizione e/o alla fornitura dei servizi a ciò connessi.

La mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà alcun obbligo né alcuno svantaggio.

Come trattiamo i Suoi dati

Il trattamento dei dati avviene con modalità prevalentemente elettroniche, ad esclusione delle attività di spedizione dei cataloghi ed altro materiale cartaceo da Lei richiesto che possono essere eseguite anche con strumenti manuali.

Quale livello di sicurezza adottiamo per trattare i Suoi dati

Le garantiamo che il trattamento dei Suoi dati avviene nella massima sicurezza: abbiamo infatti adottato misure fisiche, informatiche e organizzative idonee ad assicurare la protezione dei Suoi dati.

I Suoi dati personali non verranno in alcun modo diffusi e verranno trasferiti all’estero unicamente garantendo adeguati livelli di tutela e salvaguardia per la protezione dei dati stessi, in conformità alla normativa vigente. I principali data center utilizzati per il trattamento dei dati raccolti sono situati nel territorio dell’Unione Europa (Ita lia e Irlanda).

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati

Cesseremo il trattamento dei Suoi dati entro 12 mesi dalla chiusura del Suo account, salvo per i dati relativi alla richiesta di iscrizione ai corsi che saranno trattati per i termini consentiti dalla legge e salvo eventuali obblighi di legge non ci impongano di conservare i suoi dati per un tempo superiore. Per le attività promozionali a Lei rivolte, che potrà sempre chiederci di interrompere, conserveremo i Suoi dati per un tempo massimo di 24 mesi dalla Sua iscrizione al servizio.

I Suoi diritti

Il Regolamento le conferisce numerosi diritti sui Suoi dati personali. Può sempre esercitare i suoi diritti inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: f.fantuzzi@problem-solving.net

Ha il diritto di accedere alle informazioni che La riguardano.

Ciò comporta il diritto di chiederci ulteriori informazioni riguardo a:

• le categorie di dati che trattiamo;
• le finalità del trattamento;
• le categorie di eventuali destinatari a cui i dati potrebbero essere comunicati;
• il periodo di conservazione dei dati o, in mancanza, i criteri per determinare tale periodo;
• gli altri diritti riguardanti l’utilizzo dei Suoi dati.

Le forniremo le informazioni entro 15 giorni dalla Sua richiesta, a meno che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà di altri soggetti (ad esempio la riservatezza di un’altra persona o i diritti di proprietà intellettuale) oppure qualora vi siano obblighi di legge che ce lo impediscano. Naturalmente La informeremo nel caso in cui non riuscissimo a soddisfare la Sua richiesta per tali ragioni.

Ha il diritto di ottenere la correzione dei Suoi dati, se inesatti o non aggiornati

Ha il diritto di ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali (diritto all’oblio)

Potrà, in ogni momento, chiederci di cancellare i Suoi dati personali in nostro possesso, nel caso in cui la conservazione dei Suoi dati personali non fosse più necessaria per le finalità del trattamento.

Ha il diritto alla portabilità dei dati

Nel caso in cui il trattamento dei Suoi dati sia fondato sul Suo consenso o sul contratto, ha il diritto di ricevere i Suoi dati in formato interoperabile o di richiedere che vengano direttamente trasferiti ad un altro operatore. In caso di Sua richiesta e se tecnicamente possibile, provvederemo a trasferire direttamente i dati al nuovo operatore. Non procederemo ad alcun trasferimento, nel caso in cui la portabilità dei dati comporti anche la diffusione dei dati personali di altri individui.

Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali da noi effettuato

Può sempre rivolgersi all’Autorità di controllo per proporre i Suoi eventuali reclami. Prima di fare ciò, ci contatti pure. Saremo lieti di risolvere tutti gli eventuali problemi relativi al trattamento dei Suoi dati personali.

Ha il diritto di opporsi all’utilizzo dei Suoi dati mediante decisioni automatizzate, compresa la profilazione

Le ricordiamo tuttavia che Problem Solving non effettua alcuna attività di profilazione sui suoi dati personali e perciò nel nostro caso non avrebbe ragione di esercitare tale diritto.

Grazie per aver letto quest’informativa. Per qualsiasi richiesta o chiarimento La preghiamo di scriverci al seguente indirizzo:f.fantuzzi@problem-solving.net

La presente privacy policy potrebbe essere modificata in futuro in relazione ad eventuali modifiche relative ai trattamenti, novità legislative o semplicemente per renderla ancora più trasparente, La preghiamo quindi di ricontrollarla periodicamente.