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Un po’ di storia dei giganti del WEB

Fonte: Media Matrix dicembre 2018

I giganti del web non lo sono sempre stati, sono cresciuti rapidamente, e oggi stanno consolidando le loro posizioni di leadership

Un breve flashback tra i giganti del WEB

Con il passare degli anni, un segmento sempre più grande della popolazione non ricorda più le immagini che caricavano una singola riga di pixel alla volta, il suono assordante di un modem 56k o il dominio dei portali web.

Molti dei migliori siti web nel 1998 erano fondamentalmente aggregatori di notizie o portali di ricerca, con concetti facili da comprendere.

Oggi i punti di contatto dei brand sono spesso distribuiti tra dispositivi (ad esempio app mobili o desktop) e una miriade di servizi e sottotitoli (ad esempio la costellazione di app di Facebook). Di conseguenza, i siti Web più grandi del mondo sono proprietà web complesse e interconnesse.

La visualizzazione di oggi, ispirata a un precedente lavoro pubblicato da WaPo , esamina quali dei giganti di Internet si sono evoluti per rimanere al top e che sono sbiaditi nella tradizione di Internet.

L’America si muove online

Per milioni di persone alla fine degli anni ’90, l’iconico compact disc AOL è stato la chiave che ha aperto le porte al World Wide Web.

Al suo apice, si stima che 35 milioni di persone abbiano avuto accesso a Internet utilizzando AOL .

Nel 1999, la AOL ha guidato la bolla Dot-com a vette vertiginose, con una valutazione di $ 222 miliardi di dollari.

Il marchio AOL potrebbe non portare il caché di una volta, ma il marchio non è mai completamente sbiadito nell’oscurità.

La società si è continuamente evoluta, fondendosi infine con Yahoo dopo che Verizon ha acquisito entrambi i leggendari marchi online. Verizon ha grandi speranze per – Oath – di poter evolvere in come “terza opzione” per inserzionisti e utenti che sono stanchi di Google e Facebook.

Una città di GIF e registri Web

Quando l’utilizzo di Internet ha iniziato a raggiungere una massa critica, gli host Web come AngelFire e GeoCities hanno faciltato la creazione di nuove home Web per tante persone

All’inizio GeoCities, in particolare, ha avuto un enorme impatto su internet, ospitando milioni di siti Web e offrendo alle persone un modo per partecipare effettivamente alla creazione di contenuti online. Se il web host fosse un luogo fisico, sarebbe stata la terza città più grande in America, subito dopo Los Angeles.

Questa prima comunità online rischiava di essere cancellata definitivamente quando GeoCities è stato definitivamente chiuso da Yahoo nel 2009, ma l’Archivio Internet senza scopo di lucro ha poi creato un registro completo delle pagine ospitate da GeoCities.

Dalla A alla Z.

Nel dicembre del 1998, molto prima che Amazon diventasse il re del dettaglio che conosciamo oggi, la società si trovava nel bel mezzo di una massiccia crisi stagionale.

Nel mondo reale, i dipendenti trascorrevano lunghe ore, persino dormendo in auto per mantenere il flusso delle merci, mentre online, Amazon.com era diventato uno dei più grandi siti Internet quando le persone cominciavano ad acquisire sempre più sicurezza e semplicità acquistando beni online . La domanda aumentò quando la società iniziò ad espandere la propria offerta andando ben oltre oltre i libri.

Rack per riviste digitali

Meredith – con la possibile eccezione di Oath – potrebbe essere il nome più irriconoscibile per molte persone che guardano alla lista dei 20 migliori brand on line di oggi.

Mentre Meredith potrebbe non essere un nome familiare, l’azienda controlla molti dei più popolari marchi di riviste del paese (People, Sports Illustrated, Health, ecc.), Incluse le loro ingombranti orme digitali. La compagnia ha anche una serie di reti televisive locali attorno agli Stati Uniti.

Dopo l’acquisizione di Time Inc. nel 2017, Meredith è diventata la più grande editrice di riviste al mondo.

“Ehi, Google”

Quando le persone si fanno domande scottanti, si rivolgono sempre di più a Internet per ottenere risposte, e la diversità delle fonti per ritrovare le risposte si sta riducendo.

Anche nel 2013, possiamo vedere che About.com, Ask.com e Answers.com erano ancora tra i più grandi siti Web americani.

Oggi Google sembra aver consolidato il suo status di fonte universale di risposte.

Gli altoparlanti intelligenti e gli assistenti vocali continuano a penetrare nel mercato e influenzano il comportamento di ricerca, è improbabile che Google sia in grado di rispondere a qualsiasi attacco, e anche nel breve termine, da parte di qualsiasi azienda che non sia già nella lista dei primi 20.

I nuovi bambini entrano in scena

I social media hanno da tempo superato il proprio stadio di moda ed ora sono un filo conduttore comune che collega persone di tutto il mondo. Mentre Facebook è rapidamente salito tra i primi 20 entro il 2007, altri marchi di social media hanno impiegato molto più tempo per diventare giganti del WEB.

Nel 2018, Twitter, Snapchat e Facebook, con il suo ombrello di piattaforme, sono tutti al top dei primi 20 brand, con LinkedIn e Pinterest non molto lontani.

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Nelle attività di marketing e di comunicazione alcuni problemi sono piccoli e possono essere risolti rapidamente.

Altri problemi invece necessitano di un metodo, il metodo problem solving, per ridurre i tempi di soluzione e le risorse necessarie per arrivare alla soluzione ideale

Poi, i problemi più grandi possono essere affrontati trasformandoli in progetti perché…

...qualsiasi progetto è la pianificazione e la programmazione delle azioni che portano alla soluzione di un problema.

Joseph M. Juran

Definiamo il problema

Il più importante dei passaggi per la soluzione dei problemi è definire correttamente il problema. In comunicazione, ad esempio, il problema è riuscire a condividere concetti ed emozioni così come vorremmo che i destinatari li comprendano e li vivano e siano motivati ad agire a favore del cliente.

E’ il modo in cui definisce il problema di marketing e di comunicazione che determinerà il modo in cui si riuscirà a risolverlo.

Il processo Problem Solving è descritto nella figura seguente:

Sempre nel mondo della comunicazione, se si definisce il problema come scarse prestazioni da parte di un singolo media, si svilupperanno soluzioni diverse rispetto a quando si definisce invece il problema come impostazione del media mix complessivo.

Determiniamo ed interveniamo sulle cause

Ishikawa Fishbone Diagram

Il diagramma di Ishikawa
Una volta definito il problema, siamo pronti per scavare il più a fondo possibile e iniziare a determinare le cause che generano il problema di comunicazione o di marketing.

Utilizziamo il diagramma a lisca di pesce per consentire l’ esecuzione di un’analisi precisa di causa ed effetto.

Infatti, se si considera il problema come una distanza tra il punto in cui ci si trova ora e la meta, il dove si desidera arrivare, in termini di brand awareness o di profitti delle vendite, le cause del problema sono rappresentate dagli ostacoli che impediscono di arrivare a ciò che si desidera.

Questo livello di analisi è importante per garantire che le soluzioni risolvano le cause effettive del problema anziché i sintomi del problema. Se la soluzione risolve solo uno o più sintomi, anziché una o più cause reali, è probabile che il problema si ripresenti in quanto esso non è stato ancora risolto.

Generiamo le idee

Una volta completato il duro lavoro di definizione del problema e determinarne le cause, è il momento di diventare creativi e sviluppare possibili soluzioni al problema.

Due ottimi metodi per la risoluzione dei problemi che utilizziamo per creare soluzioni sono il brainstorming e la mind mapping all’interno di un focus group generativo.

Selezionamo la soluzione ideale

Dopo aver trovato diverse idee in grado di risolvere il problema, una tecnica di risoluzione dei problemi che puoi utilizzare per decidere qual è la migliore soluzione al tuo problema è una semplice analisi di negoziazione generativa che rappresenta la fase finale del focus group che permette di eseguire l’analisi del trade-off, delle idee peggiori a fovore di una idea “ideale” che definire i criteri critici per la soluzione del problema e che sia possibile utilizzare.

Per valutare il modo in cui ciascuna soluzione si confronta l’una con l’altra, la valutazione può essere eseguita utilizzando una semplice matrice. La soluzione che otterrà la valutazione migliore sarà la soluzione ideale per il problema affrontato.

Agiamo e risolviamo!

Una volta determinata la soluzione da implementare, è il momento di agire. Se la soluzione implica diverse azioni o richiede l’intervento di altre risorse, creiamo un piano d’azione e lo trattiamo come un progetto.

E’ l’utilizzo di questo semplice approccio, nel marketing e nella comunicazione in particolar modo, che può aumentare l’efficacia e l’efficienza nel raggiungimento degli obiettivi .

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