Il posizionamento dell’impresa nel mondo social o web social positioning è strettamente collegato ai messaggi che si diffondono nel WEB
Una strategia di web social positioning è indispensabile per uscire dal caos della non comunicazione dei social! Photo credit: ian-dooley
Un piano editoriale distintivo per un social web positioning di valore
I post sono il carburante degli sforzi di marketing.
Con un buon piano editoriale e una corretta programmazione di post ed articoli nel luogo giusto e nel posto giusto si ottiene il social web positioning ideale per creare valore all’impresa ed uscire dal caos della non informazione presente oggi nel web.
Sapersi distinguere così dall’offerta dei competitor aiuta i tuoi clienti a capire l’unicità del valore che stai offrendo loro.
Cosa possiamo fare per te
Problem Solving può essere al tuo fianco per creare un web social positioning potente ed efficace per prodotti e servizi B2B.
Dalla identificazione del target di persone interessate al valore che può offrire la tua impresa alla esplorazione delle differenze tra le caratteristiche, le utilità ed i benefici che la tua impresa e i tuoi prodotti, i tuoi servizi possono offrire ai clienti che le stanno cercando.
Perché, con un piano editoriale finalizzato ad un posizionamento dedicato e personalizzato, distintivo, possiamo aiutarti a creare e comunicare il valore che sai esprimere nelle modalità più efficacemente misurabili per conquistare i tuoi clienti e far crescere i tuoi profitti
Il marketing dei clienti, noto anche come marketing relazionale e marketing one-to-one, o consumer marketing, cerca di mantenere e sviluppare relazioni proficue con i clienti esistenti rispetto all’acquisizione di quelli potenziali.
In quanto tale, il marketing dei clienti pone il cliente al centro delle decisioni dell’impresa e si focalizza su programmi che sviluppano proficue relazioni a lungo termine e con i clienti.
Il marketing dei clienti è una disciplina dalle molteplici sfaccettature, che include una serie di strumenti, tattiche e canali, tra cui:
Ricerca del cliente
Analisi dei dati , inclusi segmentazione e modellazione
Personas dei clienti, figure inventate che rappresentano le diverse tipologie di cluster di utenti
Targeting e personalizzazione
Servizio clienti e esperienza del cliente
Mappatura del percorso del cliente e ciclo di vita del cliente
Comunicazioni omnicanale
Trigger marketing, eventi che si scatenano al verificarsi di una determinata condizione che tiene conto di tre fattori principali: tempo, luogo e sequenza.
Quali sono i benefici del marketing dei clienti?
In particolare, il marketing dei clienti Problem Solving offre alcuni vantaggi tangibili,legati al profitto, rispetto alla concentrazione sulle acquisizioni di nuovi clienti.
Per esempio:
Mantenere un cliente è sempre meno costoso rispetto all’acquisizione di uno nuovo.: da 5 a 25 volte.
Aumentare la fidelizzazione dei clienti del 5% può comportare aumenti di profitto dal 25 al 95% .
Un cliente attuale ha una probabilità del 60-70 percento di acquistare da te contro il 5 o il 20 percento per un potenziale cliente
I clienti abituali possono spendere fino al 60 percento in più per transazione rispetto ai nuovi arrivati
Come si crea una strategia di marketing del cliente?
Il processo che segui per sviluppare una solida strategia di marketing del cliente e campagne di supporto può anche informare i tuoi nuovi piani di acquisizione dei clienti. Tutto inizia con questi quattro passaggi:
Definire i tuoi obiettivi Capire i tuoi clienti Sviluppare la strategia di marketing del cliente Implementazione, misurazione e perfezionamento della strategia di marketing del cliente Passaggio 1: definizione degli obiettivi di marketing dei clienti La maggior parte delle iniziative di marketing dei clienti si concentra su uno o più dei seguenti obiettivi strategici:
Aumentare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti Aumentare la fidelizzazione dei clienti (e diminuire l’attrito dei clienti) Gestisci il tuo ciclo di vita del cliente dalla considerazione all’acquisto e oltre Promuovere l’utilizzo, la vendita incrociata e / o l’up-selling di prodotti o servizi Identificare e sfruttare i momenti di attivazione nel ciclo di vita del cliente o nel percorso di acquisto
Capire i tuoi clienti
Il primo passo del processo di marketing del cliente è capire i tuoi clienti utilizzando la ricerca e l’ analisi . L’obiettivo principale di questo passaggio è acquisire informazioni sui clienti in modo da poter trasformare tali informazioni in azioni.
Un ottimo punto di partenza è la ricerca sulla soddisfazione del cliente. Ad esempio, rivedi i risultati dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per scoprire i punti comuni di attrito che potrebbero influire sulla fidelizzazione dei clienti o scoprire nuove opportunità di prodotto. Potresti trovare un problema ricorrente relativo al servizio clienti o idee brillanti per migliorare l’esperienza del cliente.
I dati dei clienti – come nomi e indirizzi postali, indirizzi e-mail, cronologia degli acquisti, ecc. – sono un’altra potenziale fonte di informazioni. Puoi utilizzare la segmentazione dei clienti sui tuoi dati per dividere i clienti in gruppi in base a caratteristiche condivise.
Una segmentazione di base dei clienti potrebbe comportare scadenze, frequenza e denaro (RFM), raggruppare i clienti in base a quanto recentemente hanno effettuato un acquisto, con quale frequenza hanno effettuato un acquisto e quanto spendono.
La segmentazione del cliente può anche coinvolgere tecniche più sofisticate come algoritmi di clustering e modelli predittivi. Gli algoritmi di clustering, ad esempio, raggruppano statisticamente come clienti in gruppi in modo da condividere il maggior numero di variabili in comune (ad esempio, età, reddito, acquisti, canale di acquisto, ecc.).
È possibile utilizzare centinaia o addirittura migliaia di variabili di dati per creare segmenti di clienti unici.
Creare un personaggio o profilo per descrivere ciascun segmento può essere molto utile per rendere i segmenti più “reali” e fruibili. Di seguito è riportato un esempio di due panoramiche sulle persone.
Definiti insieme gli obbiettivi il passaggio successivo è rappresentato dalla implementazione, misurazione e perfezionamento della strategia di marketing del cliente
Senza tracciamento e misurazione, non è possibile definire obiettivamente cosa funziona e cosa no.
Può aiutare con qualsiasi cosa, dall’allocazione del budget, allo sviluppo, al mix di benefici e molto altro.
Di anno in anno, con il passare del tempo, i tuoi dati ti forniranno informazioni che ti permetteranno di elaborare piani basati su informazioni oggettive piuttosto che fare affidamento su ciò che si è fatto in passato, sull’istinto o sulle pressioni della concorrenza.
Mantenere in continua crescita i clienti
Nessuno metterà mai in discussione la necessità di continuare a portare nuovi clienti.
Ma se si mantengono i clienti, ogni attività non crescerà mai.
Noi di Problem Solving con strategie di marketing del cliente ci dedichiamo a perseguire questa causa per i nostri clienti.
In poche parole, abbiamo la passione di aiutarvi a creare proficue relazioni di lungo termine con i tuoi clienti.
Implementazione, misurazione e perfezionamento della strategia di marketing del cliente
Siamo pronti ad implementare la tua iniziativa di marketing dei clienti. Ma ciò non significa che sia tempo di sedersi e rilassarsi.
Piuttosto, è il momento di monitorare e misurare le prestazioni della tua iniziativa in futuro, quindi utilizzare tali dati per perfezionare e migliorare continuamente la strategia di marketing dei clienti.
Senza tracciamento e misurazione, non è possibile definire obiettivamente cosa funziona e cosa no.
Può aiutare con qualsiasi cosa, dall’allocazione del budget, allo sviluppo, al mix di benefici offerti e tanto altro.
Anno dopo anno, con il passare del tempo, i tuoi dati ti forniranno informazioni che ti permetteranno di elaborare piani basati sui dati oggettivi piuttosto che fare affidamento su ciò si rischia di fare senza un piano marketing per i clienti: basarsi solo sulle percezioni e sull’istinto istintivo o, ancora peggio, in reazione alle pressioni della concorrenza.
Le storie vanno servite nei momenti e nei luoghi che contano.
La domanda è quindi questa: dove e quando pubblicare le storie dei nostri clienti? Quando nelle persone sorge la percezione di un bisogno si aprono al mondo esterno e sono più ricettive agli stimoli esterni perché stanno cercando contenuti che possano aiutarli e la loro attenzione è molto meno selettiva
Come avrai già capito siamo molto curiosi, quindi ci poniamo altre domande: In questo momento chi sta chiedendo, cosa sta chiedendo? Dove sta chiedendo? Cosa sta già trovando?
Il vostro brand è già ritrovato? fa parte dei risultati? Oppure,c’è già qualche altro brando che sta già rispondendo a loro? In che modo lo fa? Che valori propone? Cosa succede poi? Dove e quando è meglio pubblicare gli aneddoti e le narrazioni che renderanno grande ed avvincente la tua storia?
Questi sono i momenti che contano e accadono ogni momento di ogni giorno.
Servono come guida per aiutarci a sviluppare strategie di storytelling ricche di di contenuti proattivi utili e coinvolgenti, e strategie di distribuzione per raggiungerli nei momenti e luoghi che contano.
Il tuo premio? Una bella dose di reciprocità.
ROI come Ritorno sull’Innovazione
Il ROI è imprescindibile, ovvio, è la cosa più importante che cerchiamo per i nostri clienti. Misuriamo, misuriamo, misuriamo i KPI che connettono le azioni con il business del nostro cliente, è naturale!
Teniamo anche conto dell’impatto fatto sui ruoli e sulle vite delle persone che stiamo provando a raggiungere. Ciò significa che vogliamo sapere cosa sta accadendo in loro. Saranno i tuoi clienti che ci suggeriranno dove e quando pubblicare gli aneddoti e le narrazioni della tua storia.
Ci chiediamo sempre:
Quanto è significativa la storia per i clienti, i nostri eroi?
È utile per loro?
Sta erogando valore per il tuo brand? Misuriamo le cose che contano per loro e alla vostra attività in ogni fase del percorso.
E siamo arrivati alla fine. Ma è proprio la fine?
Ti sei accorto di cosa abbiamo fatto finora?
Siamo partiti da qui : storytelling di marketing, poi qua, perché la fiducia è come una moneta, più alta è la fiducia, più alto è il valore che si comunica, e siamo arrivati alla fine della nostra breve storia.
Con questi tre articoli, abbiamo cercato di poter dimostrare il valore che può offrire una storia per la tua marca. Per poterla trasformarla in un brandi valore. I tuoi clienti sono esseri umani, come te, come noi e siamo tutti quanti incredibilmente connessi. Tutti abbiamo i nostri ritmi, scadenze, richieste e sempre troppo poco tempo.
Ma abbiamo anche tanti bisogni, necessità, esigenze , tante domande e avremo sempre la necessità di esser guidati. Lo storytelling è il nuovo paradigma, la nuova, rilevante, pertinenza, il nuovo virale.
Come i clienti, tuoi e nostri, se vorrai far parte della nostra tribù anche i cantastorie sono umani come te e potremo diventare il tuo narratore digitale per aiutare i tuoi clienti. a farli diventare gli eroi del loro viaggio e, nel mentre potrai esser l’eroe del tuo viaggio nel tu business
E’ questa la fine dela nostra storia? … oppure no…? Dipende solo da te. Keep in touch!
Keep in touch, chiedici cosa possiamo fare per creare la storia di successo per la tua attività on line.
Oppure lascia un commento, fai qualsiasi domanda, ti risponderemo entro 24 ore. La tua opinione è importante per noi!
La fiducia è moneta. La cerchiamo. La guadagniamo. La spendiamo.
Come può uno storyboard aiutare i narratori a creare storie importanti? Come può aiutare a creare la fiducia del brand che diventa la moneta che stiamo cercando, che guadagniamo e che, poi spendiamo?
LA FIDUCIA È MONETA. Sei in grado di creare una storia che crea fiducia? Photo credit: Christopher Campbell
Per sviluppare il suo primo film di animazione Biancaneve, nei primi anni ’30, Walt Disney inventò la tecnica dello storyboard.
Lo storyboard gioca un ruolo fondamentale per sviluppare, per rendere precisi i caratteri, la credibilità e, in generale, lo scopo e la risonanza di ogni grande storia.
Uno storyboard è un processo formale indispensabile per riuscire ad avvicinarsi al proprio pubblico, per conoscere le persone che vogliamo coinvolgere, prima di coinvolgerle.
E un grande contenuto inizia sempre con storie fantastiche e grandiose e ogni storia inizia con una riflessione profonda e un intento strategico.
Puoi già immaginare il tuo pubblico come un eroe all’interno di un viaggio da eroe. Iniziamo sempre con il cliente al centro di qualunque cosa.
Nel suo libro, The Hero with A Thousand Faces, L’uomo dai mille volti, Joseph Campbell ci ha presentato Il viaggio di un eroe.
E voi conoscerete già tanti viaggi di eroi: Star Wars, Il mago di Oz, The Matrix per non citare Harry Potter. Ci piace adattare il viaggio dell’eroe ai tuoi clienti.
L’eroe è il tuo cliente.
Immagina il viaggio del tuo cliente e come vive ogni giorno. Quali sfide affronta? Cosa chiede? Dove trova le risposte? Come puoi aiutarlo a diventare l’eroe nella sua storia? Usiamo queste risposte per ispirare le tue storie.
Il pubblico ha il controllo delle proprie esperienze che accadono con o senza di te.
Le storie più coinvolgenti sono influenti.
Lasciano un impatto e incitano all’azione. Attraverso un buon storyboard, Airbnb ha appreso le esigenze individuali, le aspettative e aspirazioni del suo pubblico (ospiti e ospitanti).
Per arrivarci, noi marketer insieme ai narratori non ci fermiamo solo a conoscere l’eroe dei nostri clienti , ma vogliamo anche capire cosa amano, quali siano i loro bisogni espressi e latenti, ricerchiamo, ciò che ha valore per loro e quali siano i loro processi decisionali
Ci sono sei tendenze comportamentali del cliente che noi marketer teniamo sempre presenti.
Se non diversamente progettato, ogni contenuto è momentaneo
Ogni oggetto può e sarà ricercato.
I clienti connessi hanno grandi aspettative.
L’impazienza oggi può essere una virtù.
I clienti si aspettano che le aziende li conoscano e personalizzino comunicazione.
Le persone ora si aspettano una serie di rapidi, passi intuitivi , integrati, verso il risultato che hanno previsto.
Alcuni dati
Le ricerche da dispositivo mobile per il “miglior spazzolino da denti” sono cresciute oltre il 100% negli ultimi due anni. Per gli ombrelli (+ 140% in 2 anni). Per le tende da doccia (+ 120%)
Che si tratti di B2B o B2C, le persone cercano informazioni, approfondimenti e esperienze tra pari.
Google ci ha insegnato che, in quelli che chiama micro-momenti, il 90% degli utenti di smartphone, non è assolutamente certo del marchio specifico che desidera comprare quando inizia a cercare informazioni online.
Il 73% dichiara che le informazioni da un’azienda sono gli attributi più importanti per selezionare una brand.
Secondo Nielsen, l’83% dei consumatori si fida delle raccomandazioni ricevute da parte di persone che conoscono e il 66% si fidano delle opinioni pubblicate online da altri consumatori .
Anche il tuo pubblico ha un’audience. Vogliamo comunicare con loro e, soprattutto, attraverso di loro con uno Storytelling di Marketing.
Perché in tutti i social media convivono reti di audience autonome.
Cosa ti è più utile uno storytelling di marketing o un marketing con uno storytellyng? Chiunque può creare contenuti che catturino l’attenzione delle persone, ma non tutti sanno affascinare e spingere all’azione.
Ognuno nella rete ha una propria audience, comunicare a Franco significa comunicare anche alla sua audience.
La sfida è quella di coinvolgere l’audience del tuo pubblico.
Storie importanti comunicano con le persone e, soprattutto attraverso le audience delle le persone. Problem Solving accetta questa sfida, per i suoi clienti vuole andare oltre il concetto di target group, per connetterci con i protocolli Open Graph, usato in modo massiccio da Facebook e da altri social.
Il fulcro del nostro lavoro si sposta verso il storytelling di marketing, dalle impression alle espressioni per poter offrire un valore ai nostri clienti che sia trasmesso alle loro reti:
Con l’ informazione si crea valore. Con la rilevanza si crea il nuovo virale. L’utilità diventa esperienza.
L’obiettivo ambizioso è quello di riuscire a comunicare con e attraverso le audience delle persone e creare una comunità di fan dei nostri clienti.
La sfida è creare una storia coinvolgente, pertinente, utile, credibile, desiderabilmente aspirazionale e legittimamente coerente con gli obiettivi di marketing del nostro cliente..
Bene, lascia che ti racconti una storia …
C’era una volta un giovane e brillante cantastorie che desiderava affascinare i cuori e le menti di tutti. Ma, ahimè, questo aspirante narratore, come tanti altri speranzosi chansonnier fu accolto con grande resistenza. Il pubblico era già stanco, e esaurito perché aveva già visto e sentito molti altri famosi cantori, cantambanchi, canterini, giullari e menestrelli. Gli avevano rovinato la scena.
È qui che inizia la nostra storia.
Il mondo non potrà essere veramente incantato fino a che non incontrerà una nuova storia ed un modo nuovo di raccontarla E c’è sempre la speranza in un nuovo inizio.
Ricordiamoci sempre che possiamo essere coloro che possono illuminare il mondo con la luce del sole.
Fonte: Biancaneve
Una buona storia è personale. Le buone storie accendono l’ immaginazione.
TED, il fornitore di idee che valgono , crede che le storie affermino chi siamo e ci permettono di sperimentare, di percepire le somiglianze tra noi e gli altri, siano essi reali o immaginati.
Le storie ci aiutano a dare un senso alle nostre vite. Non esiste uno standard per la narrazione.
Ma, ci sono pilastri comuni per costruire storie di successo
Le grandi storie hanno il potere di trasformare le nostre percezioni del mondo e la nostra posizione al suo interno. Iniziamo dalle basi. Spesso, i marketer fanno confusione e non conoscono ancora la differenza tra una narrazione e una storia, una storia e un aneddoto.
Queste sfumature contano se si è interessati al pubblico che si desidera coinvolgere, alle loro esperienze e a cosa stanno vivendo in quel momento.
Preferite una storia da vendere o una storia da raccontare?
La storia è un resoconto strutturato di persone immaginarie o reali e eventi.
Include un’impostazione, una trama, personaggi e una sequenza di eventi. La narrativa è una sequenza di eventi, organizzata in una storia.
È la scelta di quali eventi e in quale ordine metterli in relazione, piuttosto che la storia stessa che crea valore. Gli aneddoti illustrano un punto. Possono essere momenti, incidenti o lezioni divertenti, stimolanti, che cambiano la vita, a volta anche tragicamente.
Una storia di valore si appoggia sempre sui suoi due pilastri fondamentali: le narrazioni e gli aneddoti. Senza aneddoti e senza narrazioni, non c’è storia che tenga!
Siamo estremamente consapevoli che una campagna di marketing è esattamente l’opposto di una parabola narrativa tradizionale.
Hai mai osservato le parabole contenute nelle grandi storie? Seguono tutte la stessa sceneggiatura di base:
All’inizio, la storia inizia e si costruisce con un protagonista che vuol raggiungere un suo obiettivo.
Dopo un po’ di tempo, al centro della storia, la storia si appiattisce un po,’
poi arriva il climax avverso all’obiettivo.
Verso la fine c’è il successo o il fallimento e finalmente una risoluzione finale, nel bene o anche nel male.
Commedia o tragedia gli antichi greci ci hanno insegnato tutto.
Le parabole delle campagne di semplice e gelido marketing sono invece quasi l’opposto di questa:
Budget.
Creativo.
Approvazione.
Realizzazione.
Poi c’è il lancio! GUARDA QUI! HEEEEEEYYYYYYYYYYY! GUARDA !!! “e poi…
…fine, fatto… “quando le risorse, il budget si esauriscono, fine dei giochi.
Non è una gran parabola quella del marketing di pura pubblicità!
Meglio una strategia con uno Storytelling di Marketing che invece di finire a fine di un grande budget cresce nel tempo con piccoli budget.
Vuoi sapere come possiamo creare una storia di valore per il tuo brand, ricca aneddoti utili, con una narrazione ricca di informazioni? Uno Storytelling di Marketing.?
Ironia della sorte, il content marketing rischia di diventare un filtro di marketing, come se fosse una bolla all’interno della strategia di marketing.
Molti concetti che leggiamo, che sentiamo dire alle convention alle quali partecipiamo, ciò che osserviamo sia nel mondo virtuale del WEB, sia nella nostra vita reale, è celebrato online e cerchiamo di condensarlo nel nostro lavoro
Molto di tutto ciò è senz’altro degno di attenzione, ma quale relazione c’è tra il brand del nostro cliente e tutto ciò che si vede, si sente, si legge? Poca.
La relazione tra brand e pubblico è tutta da costruire. E’ unica.
La cosa migliore che possiamo fare è ascoltare il mercato del nostro cliente, cosa dicono le persone di quel brand, cosa dicono i competitor, come viene vissuto il prodotto, il servizio dei nostri clienti.
Seguiamo una regola aurea della customer satisfaction:
Non chiedere mai direttamente cosa pensano i tuoi clienti dei nostri prodotti, fallo chiedere a qualche altra persona, magari già in empatia col cliente.
Non c’è nulla di meglio! Ci fa sapere di più su come aver successo. Ci piace imparare dalle persone che ritengono importante il prodotto o il servizio che vogliamo valorizzare.
Troppo spesso, il content marketing non riguarda il pubblico, ma riguarda il cliente.
Come consulenti marketing, nella nostra esperienza abbbiamo notato che molto spesso i contenuti delle campagne non sono stati creati per il pubblico che si vuole coinvolgere, ma per le persone che approvano il lavoro dei creativi.
Avversione al rischio, regolamenti, conformità alle linee corporate, e aspetti legali frenano, vincolano la creatività.
Non è un marchio, non è questo il messaggio! Non possiamo dirlo! Non verrà mai approvato! Abbiamo ascoltato infinite pretesti per non innovare a partire dasi è fatto sempre così!
Conoscendo il mercato B2B, dopo aver viaggiato un po’ per tutto il mondo, ed aver conosciuto buyer e key account, cosa abbiamo scoperto?
Abbiamo scoperto che, guarda il caso, anche loro sono persone e che, tutto sommato, il loro comportamento d’acquisto è molto simile a quello dei consumatori.
Era solo una sensazione esperienziale, quindi soggettiva, ma poi abbiamo letto una ricerca, pubblicata da Gartner, scaricabile qui : l’80% degli buyer B2B si aspetta la stessa esperienza d’acquisto dei clienti B2C!
I clienti B2B si aspettano lo stesse esperienze personalizzate e trasparenti, cross-channel e cross-device dei consumatori.
Ci siamo quindi fatti una domanda.
Come vivono il processo d’acquisto i buyer BtoB?
La risposta è in questa mappa, una infografica un po’ complessa, ma che corrobora e rinforza le nostre opinioni sul comportamento d’acquisto dei buyer BtoB
L’a grafica pubblicata, da Forrester e Analyst Lori Wizdo è molto complessa. La ragione di questa complessità è dovuta al fatto che esiste una consapevolezza che gli acquirenti, in tutti i settori e mercati sono unici. Secondo l’articolo di cui è stata tratta questa immagine, “… esperti di marketing sanno che è irresponsabile costruire la propria strategia di coinvolgimento dei clienti sulle tendenze aggregate. Il comportamento e le inclinazione di ogni singolo cliente potrebbero essere molto diversi da quelli medi. “
Se sei un imprenditore B2B, la domanda più importante per te è:
Sei al passo con i tuoi clienti?
Saper fornire ciò che i clienti desiderano inizia con la costruzione di un sistema di relazioni continuative back-end in grado di soddisfare le mutevoli dinamiche dei buyer BtoB.
Il 74% dei buyer fa più della metà delle proprie ricerca online!
Questo il momento di rompere con gli schemi passati!
I vostri clienti hanno bisogno di voi.
Abbiamo le idee chiare per aiutarvi nella sfida del marketing per il content marketing BtoB.
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C’era una volta lo storytellig e, se la vita è risolvere problemi, e per fortuna, il futuro è aperto, come scrisse Karl Popper, con Problem Solving c’è ancora lo story telling, ma in versione 2019.
Oggi i social media hanno cambiato le narrazioni. Il bello dei social media è proprio questo: hanno dato una voce a tutti .
E il lato brutto dei social media è che, oggi, hanno dato voce a tutti!
Se fino ad ora chi si è saputo dotare di piattaforme e tecnologie per dare voce a tutti si è soprattutto concentrato sulle metriche, sui numeri e tanti hanno perso il senso del loro scopo: creare valore per il proprio brand!
Una ricerca pubblicata dal Content Marketing Institute mostra che il 60% dei marketers continua a non avere una strategia di contenuto documentata ed il 63% continua a dire che generare traffico e lead è sempre una grande sfida.
Tuttavia, il 73,6% dei marketer prevede di spendere di più sul contenuto nel 2019 Sembra proprio che troppi marketer non abbiano una idea focalizzata del pubblico, delle persone, che vogliono veramente coinvolgere.
Come mai?
Qual’è il motivo per il quale il 95% dei contenuti non riesce a coinvolgere le persone che desidera coinvolgere? Fino ad ora il contenuto è stato spesso progettato per essere “virale”senza tenere conto che i contenuti dovrebbero essere coinvolgenti, utili e, sopratutto empatici.
Nella nostra esperienza esiste la consapevolezza che l’utilizzo dei social media e dei digital media ci si espone ad una grande responsabilità. Una responsabilità che talvolta spinge ad essere troppo moderati.
Oggi il contenuto lo si può considerare come un prodotto con un suo marketing mix e i social media non sono ancora visti da questa angolatura.
Le persone tendono sempre di più a trasformarsi in brand mentre i brand vorrebbero essere percepiti come persone.
Alcune persone nei social si stanno stancando e, a volte annullano le loro iscrizioni ai social.
Altri, invece, sono troppo occupati a mettere i like ai loro follower, a cercare la scenografia ideale per lo scatto del selfie, a cercare la posa perfetta, condividere quel post che esprime in una citazione più o meno vera, che fa sembrare la loro vita perfetta o, almeno migliore!
Quindi, come può fare a distinguersi chi è sempre attivo e che sembra urlare al mondo: Sono qui! Non mi vedi?
Lo smartphone è primo o il secondo schermo? Non penso proprio. Potrebbe essere solo l’unico schermo
I telefoni non sono più telefoni. I dispositivi mobili ora sono tutto. Si possono ormai considerare appendici digitali. Sono finestre aperte verso nuovi mondi.
Sono ancore di vita che assumono il valore di auto-significa e pseudo auto-realizzazione. Domanda: Quanto spesso tocchiamo i nostri telefoni? Risposta: 2.617 volte al giorno. Secondo uno studio di Michael Winnick pubblicato da dscout, Studio dedicato agli utenti Android, le persone hanno toccato o strisciato e fatto clic, in media, 2.617, volte al giorno .
Il il 10% più importante del campione analizzato è arrivato a toccare lo schermo del proprio smartphone 5.427 volte al giorno.
Domanda: Quante volte al giorno hanno utilizzato lo smarthphone per telefonare?
Risposta: in media 76 sessioni al giorno.
Il 10% più importante del campione, 132 sessioni al giorno.
Benvenuti nel teatro ad attenzione compulsiva!
Il problema non può essere risolto solo con il giusto content marketing se la causa potrebbe essere la dipendenza da smartphone ed comportamenti multi-tasking.
Nessuno ha più capacità di attenzione, giusto !? Mi dispiace, cosa stavi dicendo? Stavo solo scherzando!
Ma gli intervalli di attenzione e il multitasking, sono solo i sintomi del problema, non ne sono le cause.
Le persone sono invece iperfocalizzate, ma in cerca di sé stesse, sfuggono nel cercare i feedback delle loro esperienze social. Cercano conferme dei loro paradigmi di comprensione della loro vita!
Le buone notizie?
Le persone che contano non sono distratte, anzi sono le più focalizzate e sono aperte ai giusti contenuti inseriti nei giusti contesti, col formato giusto e nel momento giusto.
E Problem Solving c’è ancora e può aiutare a pilotare nella tempesta perfetta dei social e nella direzione giusta!
Pensiamo che il valore del content marketing consista prevalentemente nel saper creare piani editoriali in grado di rispecchiare i paradigmi dei valori dei brand con i paradigmi valoriali delle persone importanti,
Tra iper-investire nel pubblico e nelle semplici strategie quantitative basate solo su metriche vanesie di like, traffico, visualizzazioni e follower che rischiano di portarci lontano dalle persone che contano per il business dei nostri clienti.
Cerchiamo di esprimere un valore aggiunto nei momenti che contano per il Cliente, iniziando da ciò che è importante per i suoi clienti, con una prospettiva di medio termine perché una buona comunicazione è sempre additiva.
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I Digital Media Manager controllano sempre i budget di marketing
SITO WEB, E MAIL E RICERCA sono sempre i pilastri della comunicazione per contattare i propri clienti
Sono sempre 3 i pilastri del digital: SITO WEB, E MAIL E RICERCA. Secondo Gartner il 25% dei budget dell’OCM (On Line Marketing ) viene investito su questi tre assi.
Investire nel sito, nei motori di ricerca e nel’email è considerato come asset più importante del budget di comunicazione on-line
Sebbene l’ innovazione e gli investimenti in nuove tecnologie siano elementi cruciali nei nuovi puzzle dell’on line marketing, come, ad esempio, l’influence marketing, sempre più considerato utile, il SITO WEB, E MAIL E RICERCA restano sempre al centro della comunicazione on line.
Per molti communication manager, come noi, nel 2018, impegnati nel fornire – e mostrare – risultati di ROI ai loro clienti, il sito web, e mail e ricerca sui motori come google, yahoo, etc. continuano a rappresentare la parte più significativa dei loro budget di marketing perché funzionano.
Secondo Gartner CMO Spend Survey 2018-19 , le tre categorie di media digitali comprovate e fuunzionanti sono sempre queste:- ricerca a pagamento e organica, sito Web e posta elettronica – che rappresentano il 25% del budget di spesa delle strategie marketing.
Gli investimenti più strategici secondo Gartner
In un periodo di bilanci stagnanti e una incertezza economica più ampia gli investimenti e i programmi di marketing sono sempre più controllati e sotto pressione.
Il massimo valore è erogato concentrando gli sforzi nella ottimizzazione dei costi :
Utilizzando budget zero, collegando i contenuti degli articoli pubblicati sul sito WEB direttamente agli obiettivi aziendali.
Costruendo una roadmap martech, pianificando con oculatezza gli investimenti sui canali come programmatic adv e social, che riduca al minimo la ridondanza tecnologica
I giganti del web non lo sono sempre stati, sono cresciuti rapidamente, e oggi stanno consolidando le loro posizioni di leadership
Un breve flashback tra i giganti del WEB
Con il passare degli anni, un segmento sempre più grande della popolazione non ricorda più le immagini che caricavano una singola riga di pixel alla volta, il suono assordante di un modem 56k o il dominio dei portali web.
Molti dei migliori siti web nel 1998 erano fondamentalmente aggregatori di notizie o portali di ricerca, con concetti facili da comprendere.
Oggi i punti di contatto dei brand sono spesso distribuiti tra dispositivi (ad esempio app mobili o desktop) e una miriade di servizi e sottotitoli (ad esempio la costellazione di app di Facebook). Di conseguenza, i siti Web più grandi del mondo sono proprietà web complesse e interconnesse.
La visualizzazione di oggi, ispirata a un precedente lavoro pubblicato da WaPo , esamina quali dei giganti di Internet si sono evoluti per rimanere al top e che sono sbiaditi nella tradizione di Internet.
L’America si muove online
Per milioni di persone alla fine degli anni ’90, l’iconico compact disc AOL è stato la chiave che ha aperto le porte al World Wide Web.
Al suo apice, si stima che 35 milioni di persone abbiano avuto accesso a Internet utilizzando AOL .
Nel 1999, la AOL ha guidato la bolla Dot-com a vette vertiginose, con una valutazione di $ 222 miliardi di dollari.
Il marchio AOL potrebbe non portare il caché di una volta, ma il marchio non è mai completamente sbiadito nell’oscurità.
La società si è continuamente evoluta, fondendosi infine con Yahoo dopo che Verizon ha acquisito entrambi i leggendari marchi online. Verizon ha grandi speranze per – Oath – di poter evolvere in come “terza opzione” per inserzionisti e utenti che sono stanchi di Google e Facebook.
Una città di GIF e registri Web
Quando l’utilizzo di Internet ha iniziato a raggiungere una massa critica, gli host Web come AngelFire e GeoCities hanno faciltato la creazione di nuove home Web per tante persone
All’inizio GeoCities, in particolare, ha avuto un enorme impatto su internet, ospitando milioni di siti Web e offrendo alle persone un modo per partecipare effettivamente alla creazione di contenuti online. Se il web host fosse un luogo fisico, sarebbe stata la terza città più grande in America, subito dopo Los Angeles.
Questa prima comunità online rischiava di essere cancellata definitivamente quando GeoCities è stato definitivamente chiuso da Yahoo nel 2009, ma l’Archivio Internet senza scopo di lucro ha poi creato un registro completo delle pagine ospitate da GeoCities.
Dalla A alla Z.
Nel dicembre del 1998, molto prima che Amazon diventasse il re del dettaglio che conosciamo oggi, la società si trovava nel bel mezzo di una massiccia crisi stagionale.
Nel mondo reale, i dipendenti trascorrevano lunghe ore, persino dormendo in auto per mantenere il flusso delle merci, mentre online, Amazon.com era diventato uno dei più grandi siti Internet quando le persone cominciavano ad acquisire sempre più sicurezza e semplicità acquistando beni online . La domanda aumentò quando la società iniziò ad espandere la propria offerta andando ben oltre oltre i libri.
Rack per riviste digitali
Meredith – con la possibile eccezione di Oath – potrebbe essere il nome più irriconoscibile per molte persone che guardano alla lista dei 20 migliori brand on line di oggi.
Mentre Meredith potrebbe non essere un nome familiare, l’azienda controlla molti dei più popolari marchi di riviste del paese (People, Sports Illustrated, Health, ecc.), Incluse le loro ingombranti orme digitali. La compagnia ha anche una serie di reti televisive locali attorno agli Stati Uniti.
Dopo l’acquisizione di Time Inc. nel 2017, Meredith è diventata la più grande editrice di riviste al mondo.
“Ehi, Google”
Quando le persone si fanno domande scottanti, si rivolgono sempre di più a Internet per ottenere risposte, e la diversità delle fonti per ritrovare le risposte si sta riducendo.
Anche nel 2013, possiamo vedere che About.com, Ask.com e Answers.com erano ancora tra i più grandi siti Web americani.
Oggi Google sembra aver consolidato il suo status di fonte universale di risposte.
Gli altoparlanti intelligenti e gli assistenti vocali continuano a penetrare nel mercato e influenzano il comportamento di ricerca, è improbabile che Google sia in grado di rispondere a qualsiasi attacco, e anche nel breve termine, da parte di qualsiasi azienda che non sia già nella lista dei primi 20.
I nuovi bambini entrano in scena
I social media hanno da tempo superato il proprio stadio di moda ed ora sono un filo conduttore comune che collega persone di tutto il mondo. Mentre Facebook è rapidamente salito tra i primi 20 entro il 2007, altri marchi di social media hanno impiegato molto più tempo per diventare giganti del WEB.
Nel 2018, Twitter, Snapchat e Facebook, con il suo ombrello di piattaforme, sono tutti al top dei primi 20 brand, con LinkedIn e Pinterest non molto lontani.
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Campagne social media marketing in forte crescita
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Il mercato della comunicazione italiano è in forte crescita ed in controtendenza rispetto al mercato dell’advertising convenzionale off. line. A novembre 2018 ha segnato un bel +8,7%. secondo Fcp, volano smart tv (+267%) e smartphone (+42,4%)
Crescono le connessioni umane da Smartphone, +42,4%, e da Smart TV/Console + 267,5%. Quelle dai dispositivi desktop e tablet calano solo di un -0,2%,.
Un’innovativa strategia di social media marketing, ideata e progettata sulle esigenze del cliente, può aumentare la numerica di base dei suoi clienti, può fare aumentare frequenza delle vendite, non solo creare awareness e far crescere il valore del suo brand .
Una campagna di marketing sui social media, gradevole e piacevole, delicata offre numerosi vantaggi aggiuntivi, come una maggiore copertura dei potenziali clienti, l’ampliamento del pubblico di riferimento e l’aumento del valore del brand nel suo mercato di riferimento: sono questi i motivi per cui è sempre più opportuno considerare una strategia social media marketing di medio ed ampio respiro .
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