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Perito industriale in fisica nucleare, rinato nelle lettere e nella spettacolare filosofia damsiana. Destinato alla comunicazione e al marketing, non ha mai dimenticato Popper e la vita rappresentata dalla risoluzione dei problemi. Open minder per missione, ha la visione di un risorgimento manageriale prossimo venturo. Ama le sfide e le raccoglie, si dedica alla formazione come associated management consultant Cegos dal 1999 perché crede che la condi-visione della conoscenza sia l'unica arma sostenibile per affrontare il futuro, prima che il presente ci soffochi nell'ignocrazia diffusa. Ha una sua impresa di comunicazione media on e off line. Dopo aver affiancato le profumerie tedesche ad entrare nel mercato italiano e una piccola multinazionale cosmoceutica ad aprirsi al mercato globale, ha lavorato per Centrale Adriatica e conosce i segreti della GDO. Oggi è impegnato per una filiale bolognese d una mutinazionale olandese del breeding che desidera contribuire attivamente all'alimentazione a livello mondiale. Ha scritto un libro e ne sta scrivendo un altro e sa che la pensione è cosa da vecchi facendo di tutto per restare giovane nello spirito e, soprattutto, nelle conoscenze. Sempre skipper, mai armatore, è perfettamente consapevole che, se non si ha una meta, qualsiasi rotta è sbagliata.

Come risolvere i problemi quotidiani?

Vuoi sapere come risolvere i tuoi problemi quotidiani? Pensa come uno scienziato!

Un articolo tratto da Medium che suggerisce in maniera molto semplice come risolvere i problemi quotidiani. Però, prima di leggere, fermati a riflettere:

5 fatti da considerare nell’attività di problem solving:

  1. Non prendertela per tutto!
  2. Prima pianifica, poi programma!
  3. Non cercare di fare tutto da solo!
  4. Non cercare la perfezione, ma trova l’eccellenza!
  5. Non evitare i problemi!

Tutte le domande sono intelligenti.

Aumenta le tue capacità di problem solving affinando la tua capacità di porti delle domande. Gli ostacoli sono scoraggianti e spesso sono inevitabili. Succede a tutti quanti. Anche le persone di maggior successo e che ammiriamo, affrontano tanti ostacoli ogni giorno.

La vita è come una partita a scacchi. C’è un numero infinito di modi per giocare. Al centro, il gioco riguarda la risoluzione dei problemi. Per essere bravi a scacchi bisogna saper vedere gli schemi, pensare al futuro, usare la logica, essere sistematici, continuare a muoversi, fallire e imparare.

Ogni ostacolo può essere trasformato in una grande opportunità se prendi le redini della tua vita e pianifichi in anticipo. Se vedi una sfida come una tua chiamata all’azione, è incredibile come la tua mente lavori per trovare soluzioni.

La maggior parte delle persone per risolvere problemi quotidiani passa direttamente dal trovare un problema al tentativo di risolverlo.

Si dimentica delle cause!

Avere un approccio sistematico su come risolvere i problemi quotidiani , invece di lasciarsi andare all’istinto ed ai sentimenti, può fare una grande differenza per rendere creative le soluzioni ai tuoi problemi.

Pensaci.

Che cosa fa un buon dottore quando gli descrivi i tuoi sintomi? Osserva, studia prima il problema. Ne cerca le cause. Poi ti colpisce e ti pungola: ti chiede di provare a fare ciò che non facevi prima: muovi, solleva e segnala come ti senti. Ascolta anche con lo stetoscopio, misura la temperatura, la pressione sanguigna, il polso, poi ti prescrive delle analisi, etc.

Se la posta in gioco è alta o la causa è difficile da definire, programmeranno una radiografia, un lavoro di laboratorio o una risonanza magnetica, ma solo dopo aver usato prima metodi più semplici. Hanno un metodo, un approccio, sia esso semplice, sia più complesso, per aiutarti a guarire.

Investigatori e detectives e usano lo stesso metodo. Fanno domande che appaiono ovvie e a volte inimmaginabili.

È così che si può iniziare risolvere i molteplici problemi quotidiani.

Ti avvicini e raccogli informazioni su come si sta manifestando il problema. Sui sintomi.

Puoi pensare a te stesso come un medico che comprende sintomi o un detective che raccoglie indizi sulla scena di un crimine.

I grandi risolutori di problemi sono attenti ai dettagli e non finiscono mai di approfondire il focus della loro conoscenza.

Per trovare grandi risposte, migliora le domande.
Valuta un uomo dalle sue domande piuttosto che dalle sue risposte, disse Voltaire.

Se possibile, cerca di capire dove si trova il problema e cosa non sta accadendo secondo le tue aspettative, quando il problema è iniziato e con quale frequenza si verifica per avere una visione critica e esaustiva prima di sforzarti a risolvere qualsiasi problema.

Non cercare soluzioni immediate; prenditi il tempo per comprendere quanto sai veramente grave il problema che vuoi risolvere. Continua a ridefinirlo finché non arrivi alla causa principale.

Sai pensare come Sherlock Holmes?

“… ogni volta che ti trovi ad esprimere un giudizio immediato dopo aver osservato, anzi, anche se non pensi di aver osservato attentamente, e anche se tutto sembra avere perfettamente un senso, allenati a fermarti e ripetere a te stesso: è impossibile e, quindi, in un certo senso devo averlo sbagliato. Quindi torna indietro e riaffermalo dall’inizio e in un modo diverso rispetto a quello che hai fatto la prima volta. Cambia prospettiva. Ad alta voce invece che silenziosamente. Prova a scriverlo invece che pensarlo nella tua testa. Potrai salvarti da molti errori di percezione. “

Maria Konnikova, autrice di Mastermind

Ecco alcune domande che possono aiutarti a risolvere meglio i problemi quotidiani:

Come si presenta il problema?

  1. Se guardi da vicino è sempre lo stesso? Ogni volta?
  2. Quando hai notato il problema per la prima volta?
  3. Che cosa noti se osservi il problema per un po’ di tempo?
  4. Dove potresti aspettarti di vedere lo stesso problema, ma non lo vedi?

Pensa a queste domande come suggestioni, come una guida per aiutarti a porti altre domande.

Non cercare di indovinare la soluzione; cerca
prima di capire come si manifestano gli ostacoli o le sfide che hai di fronte.

Raccogli i dati per analizzare tutte le potenziali cause alla radice del problema.

Prendi in considerazione tutte le opzioni, indipendentemente da quanto ti appaiano, al momento, irrilevanti .

Nessun modo di guardare alle cose è troppo sacro per essere riconsiderato e “nessun modo di fare le cose va oltre il miglioramento! “, afferma Edward De Bono, autore di How to Have a Beautiful Mind .

Trova un modo per collegare tutti i punti che hai potuto osservare. Fai le migliori analogie.

Leonardo da Vinci era famoso per questo. Ha studiato come l’acqua si muove nei fiumi per capire meglio come il sangue scorre nelle nostre vene. Ha sezionato gli esseri umani per capire come gli strati di muscoli, tessuti e tendini lavorano all’interno del nostro corpo. Questa conoscenza gli permise di dipingere dettagli che nessun altro pittore aveva mai immaginato prima. Una buona analogia vale tre ore di discussione.

Ed ora abbatti l’ostacolo.

Un problema analizzato è risolto a metà. Ad esempio, se non si dispone di denaro sufficiente per ottenere un mutuo per la casa, è possibile dividere l’ostacolo in diverse categorie: “il reddito è troppo basso”, “le spese son troppo elevate” e “aspettative della futura casa”.

E poi analizzare ciascuna categoria da sola.

E’ molto più facile continuare ad approfondire quando si è di fronte a delle categorie,

Ad esempio, è ora possibile elencare le cause per la categoria “troppo poco reddito” e fare lo stesso per “spese troppo elevate”. Può aiutarti a restringere le migliori azioni pratiche da attuare, avere nuove idee, e trovare possibili soluzioni al tuo problema.

Ken Watanabe, l’autore di Problem Solving 101 , raccomanda l’utilizzo di un l’albero delle decisioni, uno strumento che utilizza un modello di decisioni ad albero e i loro possibili esiti e conseguenze.

Noi preferiamo l’ Ishikawa Fishbone Diagram, ma qualsiasi altro diagramma può essere utilizzato.

In ogni caso il problema decisionale non è posto in termini di una sola decisione isolata. Il problema è posto in termini di un albero con tanti rami decisionali che può aiutarti a prendere in considerazione varie soluzioni ed azioni con maggiore facilità e chiarezza.

L’idea è quella di smontare tutto finché non si sono trovati tutti i singoli pezzi, le singole cause del problema.

Una volta analizzate le cause alla radice del problema, è possibile eliminarle una ad una e, infine, eseguire il piano d’azione ideale che porterà alla soluzione del problema.

Durante tutto il processo di soluzione del problema fai attenzione a a non accettare mai affermazioni di valore soggettivo, incluso le proprie, come assolute.

Approccia i problemi con una mentalità condizionale, usa il “potrebbe”, visualizza scenari diversi, esci dagli schemi. “La creatività implica la rottura di schemi prestabiliti per guardare le cose in un modo diverso“, dice Edward de Bono.

Prova a risolvere questo semplice problema: unisci con solo 4 segmenti contigui le 9 faccine:

come risolvere i problemi quotidiani
Mi raccomando, solo 4 segmenti contigui. La soluzione la trovi alla fine dell’articolo e vedrai come risolvere i problemi quotidiani possa diventare estremamente facile.

Pensare al di fuori di un problema esistente potrebbe aiutarti a generare più soluzioni creative.

Francesca Gino nell’ Harvard Business Review affrema:… quando pensiamo in termini di” potrebbe “, restiamo di mentalità aperta e gli scambi commerciali coinvolti ci ispirano a proporre soluzioni creative”,

Po, se riesci a resistere alla pressione del tempo e concediti un momento per riflettere, ti verranno in mente opzioni, soluzioni ancora migliori. Pensa in termini di “Che cosa succede se …?” E “Che ne dici di …?” Sono le domande che aprono le possibilità a soluzioni diverse e migliori.

Ripensa ai confini

Gli scienziati sono bravi a ripensare ai loro confini, non danno nulla per scontato e non smettono mai di interrogarsi. Il loro compito è mettere in discussione le ipotesi di base per capire le cose ed aprirsi a nuovi scenari.

L’idea è quella di smontare tutto e pensare oltre. Questo processo ti apre la mente a nuovi modi per trovare soluzioni migliori. Non affrettare il processo del pensiero, molte persone pensano di dover pensare più intensamente di fronte a una decisione difficile da prendere, oppure quando stanno cercando di risolvere un problema per loro molto difficile. Concentrarsi di più non porterà quel fantastico “momento dell’eureka” di cui si ha bisogno.

L’opzione migliore potrebbe proprio essere quella di allontanarsi dal problema e ottenere qualcosa di non collegato. Le soluzioni ai problemi sono sempre fuori dai problemi stessi!

Lascia al tuo cervello il tempo di elaborare la soluzione . Sarai stupito dai risultati.

Quando smetti di pensarci ed eviti l’ossessione, il tuo cervello continua a lavorare sul problema in background. “Per risolvere un problema in modo creativo, per avere un’idea, il nostro cervello tende a sfuggire ai distrattori visivi, a bloccare fisicamente le informazioni ea guardare altrove.

Non vuoi sovraccaricare la tua mente con le informazioni visive, perché vuoi focalizzarti di più interiormente e entrare in questa “modalità offline” in cui sei molto pensieroso “, afferma Carola Salvi, ricercatrice post-dottorato italiana presso la laboratorio creativo del cervello presso la Northwestern University.

Offri al tuo cervello l’opportunità di riorganizzare il problema e trovare una soluzione migliore e vedrai come risolvere i problemi quotidiani diveterà easy

E quando vivrai il momento dell’illuminazione, durante il quale la soluzione ti viene in mente dal nulla, dovresti fidarti, perché molto probabilmente è quella giusta.

La potenza del periodo di incubazione

Gli scienziati hanno studiato il “periodo di incubazione” per anni. Per molti anni hanno scoperto che le idee sorprendenti, le soluzioni a problemi e ostacoli spesso arrivano alle persone quando non sono impegnate a cercare e sviluppare una soluzione.

Il periodo di incubazione funziona perché il tuo cervello si prende una pausa da tutto ciò che ti distrae.

Le persone sperimentano una scintilla di genio quando sono impegnate a fare qualcosa che non è collegato al problema che stanno cercando di risolvere.

Non è necessario un lungo periodo di incubazione per sfruttarlo al meglio.

Anche solo 10 minuti potrebbero essere sufficienti per aiutare il tuo cervello ad acquisire una nuova prospettiva.

La prossima volta che sarai tentato di trovare una soluzione rapida a un problema, ricordati del periodo di incubazione e offri al tuo cervello l’opportunità di sorprenderti.

Lavorare all’indietro: parti con la meta in testa!

Quando pensiamo a un processo, siamo spesso fissati per seguire la sua sequenza nella nostra mente. In questo modo perdiamo l’opportunità di utilizzare gli spunti che derivano dal seguire una sequenza alternativa, come il lavorare all’indietro. Per risolvere meglio alcuni problemi, potrebbe essere necessario annullare le azioni chiave del problema stesso.

Inizia coscientemente dalla fine del processo e sviluppalo passo dopo passo da lì. L’ingegneria inversa cambia tutto. Ti permette di notare le matrici e le analogie che il tuo cervello normalmente ignora. Quando lavori all’indietro, la tua mente rallenta. Inizi a vedere cose che prima non vedevi.

Lavorare all’indietro funziona quando il risultato finale è chiaro ma la porzione iniziale di un problema è oscura.

È vero il contrario.

Il cervello crea connessioni migliori quando si dorme, consentendo di creare nuove e utili associazioni tra idee non correlate.

In molti casi, se si è tentati di rimanere alzati fino a tardi per trovare una soluzione a un problema, sarebbe meglio, invece, dormirci sopra: Il sonno porta consiglio!

Il tuo cervello potrebbe risolvere il problema per te mentre sei profondamente addormentato.

Key takeaway
I problemi sono inevitabili. Ogni giorno ti troverai a
risolvere problemi quotidiani. In ogni situazione, considera tutte le opzioni, a prescindere da quanto siano irrilevanti al momento.

Mantieni una mente aperta.

In ogni situazione che richiede soluzioni migliori, esplora le tue opzioni, metti in discussione le ipotesi di base, usa sistemi migliorati, costruisci nuovi approcci, ripensa i soliti confini, offri al tuo cervello l’opportunità di incubare meglio e lavora all’indietro per notare i modelli che normalmente ignori.

Con un approccio come questo, non rimarrai mai veramente bloccato e scoprirai come sarà sempre più facile risolvere i problemi quotidiani

Se stai lavorando e ti blocchi di fornte ad un problema, allontanati dalla tua scrivania. Fai una passeggiata, fai un bagno, oppure fai un pisolino, fai una torta, disegna, ascolta la musica che preferisci, medita; qualunque cosa tu faccia, non limitarti a sederti a pensare al problema. “

Ciò che farai poi, dovrebbe essere fatto alla luce dell’effetto previsto e del risultato degli eventi incerti sui valori e sulle decisioni future.

Articolo originale pubblicato su Medium, autore: Thomas Oppong e liberamente tradotto.

come risolvere i problemi quotidiani
Come vedi basta uscire dagli schemi per riuscire a risolvere i problemi quotidiani, Così diventa facile!

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Eccellenza competitiva e distintiva

Per tutti i giovani manager, i quadri e chiunque abbia un ruolo di responsabilità all’interno di un’organizzazione, “Eccellenza competitiva e distintiva” rappresenta la guida ideale per posizionare il proprio brand individuale all’interno delle organizzazioni, facilitare le proprie eccellenze comunicazionali finalizzate all’ottenimento di ciò che si vuole: come persona, come team e come organizzazione. Un percorso attraverso il riconoscimento degli aspetti cognitivi delle relazioni, che permette di “volare alti” superando abilmente preconcetti e pregiudizi, focalizzando i messaggi relazionali con un controllo continuo dei feedback verbali e non verbali e, le energie proprie e dei collaboratori sulle priorità delle attività professionali e personali. Apre gli occhi sulle trappole e sugli inganni che il manager affronta nella sua vita quotidiana permettendogli di sviluppare le capacità di separare fatti, opinioni e sentimenti, ottenendo nuove e solide relazioni umane basate sull’etica della fiducia. Prefazione di Paola Lazzarini.

Come allineare l’archetipo aziendale

Come si fa ad allineare il brand aziendale verso l’archetipo aziendale desiderato e creare storytelling focalizzanti e competitivi? Sono solo alcuni dei suggerimenti emersi dopo la partecipazione ad un seminario presso l’Università Cattolica di Milano condotto da Elena Barbieri .

I 12 archetipi, che possono aiutare ad allineare brand ed organizzazione verso un percezione distintiva ed emotivamente coinvolgente.

Dalla la cura e le attenzioni verso gli altri ed il senso di appartenenza, verso la scoperta e la conoscenza o la stabilità e la struttura sinottica e il desiderio di cambiamento e la propensione verso il rischio si polarizzano i dodici archetipi che possono focalizzare il brand e guidare la leadership per saper come allineare le proprie leve di marketing con il proprio archetipo aziendale.

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE

Secondo psicologi, filosofi e sociologi, sembra che esistano 12 archetipi classici. Da quelli che trasmettono conforto verso le altre persone a quelli che creano forti eccitazioni. Molti psicologhi affermano che la scelta dell’archetipo giusto per una impresa sia essenziale. Sembra anche che finora ci abbiano azzeccato, prima dell’avvento delle neuroscienze, esaminando gli archetipi classici hanno intuito l’archetipo ideale per poter creare una profonda connessione con il mercati ed il target di riferimento.

Vediamoli uno ad uno e cerchiamo di capire come possano aiutarci a definire il cosa ed i come comunicare per una impresa che desideri affinare il proprio positioning sul proprio target. Per ognuno dei 12 archetipi riportiamo l’obiettivo, i suoi tratti distintivi o punti di forza, i punti di debolezza o ombre ed la nicchia globale del loro mercato di riferimento.

Osserva i 12 archetipi e scegli come puoi fare per riuscire ad allineare il tuo archetipo aziendale al tuo brand ed alla tua leadership.

L’innocente

Obiettivo: Essere felice. Tratti : si sforza di essere buono, è puro, giovane, ottimista, semplice, morale, romantico, leale
Svantaggio: potrebbe essere ingenuo o noioso
Marketing di nicchia: le aziende con valori forti, considerati affidabili, e onesti, associati alla moralità, alle virtù, alla semplicità, possono essere nostalgici
Esempio: Disney, tessuto da bagno Cottonelle

Il bravo ragazzo

Obiettivo: appartenere o connettersi con gli altri
Tratti: piedi saldi per terra, solidale, fedele, popolare, persona della porta accanto, si connette con gli altri
Inconveniente: potrebbe mancare di un’identità distintiva e confondersi troppo
Marketing di nicchia: social, virtù solide, dà un senso di appartenenza
Esempio: eBay

L’eroe

Obiettivo: aiutare a migliorare il mondo, combatte per cause superiori
Tratti: Coraggioso, audace, onorevole, forte, sicuro di sé, ispiratore
Svantaggio: potrebbe essere arrogante o distaccato
Nicchia di marketing: lasciare un segno positivo sul mondo, risolvere i principali problemi o consentire / ispirare gli altri a farlo
Esempio: Nike, BMW, Duracell, Red bull

Il fuorilegge

Obiettivo: rompere le regole e combattere l’autorità
Tratti: ribelle, iconoclasta, selvaggia, aprendo la strada al cambiamento
Svantaggio: potrebbe prendere troppo lontano e essere visto in modo negativo
Nicchia di marketing: agente di cambiamento, avvocato per i non ascoltati , consentire alle persone di sfogare o rompere con le convenzioni
Esempio: Harley-Davidson

L’esploratore

Obiettivo: trova soddisfazione attraverso la scoperta e nuove esperienze
Tratti: irrequieto, avventuroso, ambizioso, individualista, indipendente, pionieristico
Svantaggio: potrebbe non adattarsi al mainstream
Nicchia di marketing: emozionante, assunzione di rischi, autentico
Esempio: Indiana Jones, Jeep, Virgin

Il creatore

Obiettivo: creare qualcosa con significato e valore duraturo
Tratti: creativo, fantasioso, artistico, inventivo, imprenditore, anticonformista
Svantaggio: potrebbe essere perfezionista o poco pratico
Marketing di nicchia: Visionario, aiuta i clienti a esprimere o creare e promuovere la loro immaginazione
Esempio: Lego, Crayola

Il regolatore

Obiettivo: controllare, creare ordine dal caos, bianco o nero?
Tratti: leader, responsabile, organizzato, modello di ruolo, amministratore
Svantaggio: potrebbe mancare una connessione comune o essere troppo autorevole o troppo pignolo nel suo controllo
Marketing di nicchia: aiuta le persone a diventare più organizzate, a ripristinare l’ordine, a creare più stabilità e sicurezza in un mondo caotico
Esempio: Barclays, Mercedes-Benz

Il mago

Obiettivo: trasformare i sogni in realtà, creare qualcosa di speciale
Tratti: Visionario, carismatico, immaginativo, idealista, spirituale
Svantaggio: potrebbe prendere rischi che portano a risultati negativi
Nicchia di marketing: aiutare le persone a trasformare il loro mondo, ispirare il cambiamento, espandere la consapevolezza
Esempio: Wizard of Oz, Apple

L’amante

Obiettivo: creare intimità, ispirare amore
Tratti: appassionato, sensuale, intimo, romantico, caldo, impegnato, idealista
Svantaggio: potrebbe essere troppo altruista o non sufficientemente radicato
Nicchia di marketing: aiuta le persone a sentirsi apprezzate, ad appartenere, a connettersi, a godere dell’intimità, a costruire relazioni
Esempio: Chanel, Victoria’s Secret, Lindt, Marie Claire

ll premuroso

Obiettivo: prendersi cura e proteggere gli altri
Tratti: premuroso, materno, nutriente, disinteressato, generoso, compassionevole
Inconveniente: essere sfruttato, dato per scontato o sfruttato
Nicchia di marketing: aiutare le persone a prendersi cura di se stesse, a servire il pubblico attraverso programmi di assistenza sanitaria, di educazione o di aiuto
Esempio: Dove, Madre Teresa, Campbell’s Soup, Johnson & Johnson.

Il giullare

Obiettivo: portare gioia al mondo
Tratti: divertimento, senso dell’umorismo, spensierato, birichino, irriverente
Svantaggio: potrebbe essere visto come frivolo o irrispettoso
Nicchia di marketing: aiutare le persone a divertirsi o godersi quello che stanno facendo, consentire alle persone di essere più impulsive e spontanee
Esempio: Motley Fool, Ben & Jerry’s, IKEA

Il saggio

Obiettivo: aiutare il mondo a ottenere saggezza e intuizione
Tratti: fonte di informazioni esperta e affidabile, saggezza e intelligenza, riflessivo, analitico, mentore, guru, consigliere
Inconveniente: potrebbe essere eccessivamente contemplativo o troppo supponente
Nicchia di marketing: aiutare le persone a comprendere meglio il mondo, fornire informazioni pratiche e analisi
Esempio: BBC, PBS, Google, Philips

Quindi filiamo dritti come una freccia e promettiamo bontà a non finire, oppure vogliamo esser percepiti come tutti di un pezzo e con i piedi ben saldi per terra perché sopravviveremo sempre a tutto?
Possiamo anche scegliere di essere avventurosi e autonomi pionieri che odiano qualsiasi conformità, ma anche di esser coraggiosi innovatori o border line con le regole che ci piacciono infrangere.

Quello che conta e scoprire quello che intimamente è il brand che si desidera posizionare nella mente dei clienti desiderati e che già rispecchiano questa archetipica intimità, come gli avvocati newyorchesi che nel week end inforcano una Harley , simbolo della legge infranta che essi difendono durante la settimana!



Come allineare l’archetipo di leadership aziendale

Una volta definito l’archetipo del brand occorrerà allineare le risorse umane verso con una promessa, una cultura, una forza tale da contrastare i tabù e dei valori che siano sintonizzati e sincronizzati con il positioning di tutta l’impresa. Indichiamo quindi gli stili di leadership ideali per ognuno dei dodici archetipi.

L’organizzazione innocente

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: L’innnocenza

Cultura: Filiamo dritti come una freccia
Promessa: bontà
Forza: sicurezza del lavoro – Debolezza: dipendenza
Valori: Fedeltà- Tabù: la nave che affonda
Stile di leadership: Siamo tutti una famiglia. Ombra: il controllo dei dei genitori.

L’organizzazione regolare

COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: la regolarità.

Cultura: Abbiamo i piedi ben saldi per terra
Promessa: Senso di appartenenza
Forza: Sopravvivenza a tutto – Debolezza mancanza di autonomia mancanza di coordinazione
Valori: Conformità e livellamento siamo tutti uguali- Tabù: essere speciali:
Stile di leadership: Democratico – Ombra: Essere vittime.

L’organizzazione esploratoratrice

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: L’esplorazione.

Cultura: L’avventura
Promessa: Ti sentirai libero!
Forza: Autonomia – Debolezza: Mancanza di coordinamento
Valori: Indipendenza – Tabù: Conformità – Stile di leadership: pionieristica – Ombra: anti socialità.

L’organizzazione eroica

COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: il momento eroico.

Cultura: Avere un chiaro e definito scopo superiore
Promessa: Stiamo cambiando, stiamo innovando!
Forza: Coraggio. – Debolezza: l’Arroganza. Valori: Siamo qui per vincere. il Gol! – Tabù: ogni debolezza.
Stile di leadership: Coaching for ever. – Ombra: ruoli sfuocati.

L’organizzazione “fuori legge buona”

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: il fuorilegge buono.

Cultura: mettere in discussione lo status quo. Promessa: Pionieri Forza: Pensiero laterale – Debolezza: Etica – Valori: anti tradizionali. Tabù: Essere conformi. Stile di leadership: Rivoluzionario. Ombra: Esser percepiti come criminali.

L’organizzazione creativa

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: l’impresa creativa.

Cultura: Creatività pervasiva. Promessa: Potrai esprimere il tuo talento. – Forza: Innovazione – Debolezza: Routine – Valori: Integrità. Tabù: Mediocrità. Stile di leadership: Visionaria. Ombra: Tendere all’eccellenza ed evitare la perfezione.

L’organizzazione basata sui ruoli

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: ruoli chiari, grande prestigio.

Cultura: La potenza della struttura. Promessa: Potrai raggiungere i più alti livelli di status sociale. – Forza: la struttura aziendale – Debolezza: Flessibilità – Valori: Potenza. Tabù: Irresponsabilità. Stile di leadership: Political correct. Ombra: Tirannia

L’organizzazione Magica

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: prendere spunto dai maghi e dalle streghe per creare la tua personale magia.

Cultura: Spirituale. Promessa: Trasformazione. – Forza: la visione e la missione – Debolezza: Le connessioni con le persone ordinarie – Valori: Evoluzione delle forze subconscie. Tabù: La superficialità. Stile di leadership: Carismatico. Ombra: Manipolazione

L’organizzazione seducente

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: la seduzione come arma per scoprire l’amore.

Cultura: Elegantemente intima . Promessa: Scoprirai l’amore. – Forza: comunità – Debolezza: evitare i conflitti come la peste – Valori: Vicinanza – Amore.- Tabù: Una stoica chiusura su sé stessi. Stile di leadership: Facilitatore. Ombra: Un flusso erotico continuo.

L’organizzazione premurosa

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: aver più attenzione per gli altri che per sé stessi.

Cultura: La Mamma, la puerpera . Promessa: La cura verso gli altri. – Forza: Servizio – Debolezza: Perdita di responsabilità- Valori: Cura naturalezza Tabù: Egoismo. Stile di leadership: Il principe crociato. Ombra: Il Controllo.

L’organizzazione saggia

COME ALLINEARE L'ARCHETIPO AZIENDALE
COME ALLINEARE L’ARCHETIPO AZIENDALE: fare della conoscenza l’arma del successo.

Cultura: Imparare, sempre!. Promessa: Pensiero continuo. – Forza: Analisi e pianificazione – Debolezza: lentezza nell’azione – Valori: Imparare – Tabù: L’ingenuità. Stile di leadership: Collegiale. Ombra: Creazione e rinforzo di dogmi.

Abbiamo visto come con i 12 archetipi, che influenzano le decisioni d’impresa in dodici stili molto diversi tra loro, si possono gestire le leve del marketing mix per allineare l’archetipo ideale al posizionamento competitivo e distintivo del brand di prodotto, aziendale e di corporate.

Content credit: Elena Barbieri – università Cattolica di Milano

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Eccellenza competitiva e distintiva

Per tutti i giovani manager, i quadri e chiunque abbia un ruolo di responsabilità all’interno di un’organizzazione, “Eccellenza competitiva e distintiva” rappresenta la guida ideale per posizionare il proprio brand individuale all’interno delle organizzazioni, facilitare le proprie eccellenze comunicazionali finalizzate all’ottenimento di ciò che si vuole: come persona, come team e come organizzazione. Un percorso attraverso il riconoscimento degli aspetti cognitivi delle relazioni, che permette di “volare alti” superando abilmente preconcetti e pregiudizi, focalizzando i messaggi relazionali con un controllo continuo dei feedback verbali e non verbali e, le energie proprie e dei collaboratori sulle priorità delle attività professionali e personali. Apre gli occhi sulle trappole e sugli inganni che il manager affronta nella sua vita quotidiana permettendogli di sviluppare le capacità di separare fatti, opinioni e sentimenti, ottenendo nuove e solide relazioni umane basate sull’etica della fiducia. Prefazione di Paola Lazzarini.

Photo credit by James Gillespie on Unsplash

PIANIFICAZIONE COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING

Nel nostro sito PROBLEM SOLVING si affrontano spesso i temi della PIANIFICAZIONE DELLA COMUNICAZIONE. Dietro ad ogni successo di pianificazione on-line e off-line esiste sempre un importante meta-lavoro di soluzione di problemi . Primo tra tutti, emergere da rumore di fondo.

Questa pagina offre una semplice guida per risolvere anche problemi complessi di pianificazione della comunicazione col metodo problem solving

Passo 1

Elaborazione del problema posto dal brief per realizzare una PIANIFICAZIONE COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING

Elabora ciò che la domanda insita nel brief ti sta ponendo. 

Ogni problema di comunicazione è generato da delle cause. Annota l’obiettivo della problema e tutte le informazioni chiave che riesci a raccogliere; è più facile da leggere di un blocco di testo e ti aiuta a digerire ciò che la domanda sul problema ti sta ponendo.

Cerca gli indizi su come elaborare la risposta nei brief e stai attento ai dati – ad esempio, se hai dei dati certi, che derivano da ricerche multicliente come Auditel si possono ignorare gli errori, ma se sei di fronte ad un valore descritto come piccolo può essere invece necessaria un’approssimazione adeguata tenendo conto degli errori.

Tieni conto che per ogni analisi quantitativa è sempre meglio abbinarci una analisi qualitativa,

Passo 2

Disegna un diagramma

Disegna uno schema che ti permetta di avere davanti agli occhi tutto il processo di pianificazione della comunicazione che stai sviluppando col metodo problem solving

Questo aiuta a visualizzare il problema. Tenerlo pulito e etichettarlo con le informazioni fornite nella domanda. Il colore può aiutare a rendere il diagramma più chiaro.

Ti suggeriamo di utilizzare il diagramma di Ishikawa  molto utile a separare le cause tangibili del problema dagli effetti percepiti  per arrivare alla soluzione che elimina il più possibile delle cause

PIANIFICAZIONE COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING

Ishikawa Fishbone Diagram

Passo 3

Identificazione dell’oggettività dei dati matematici rilevanti

Ogni media si basa su dei dati matematici e su degli algoritmi, la pianificazione della comunicazione problem solving si fonda sulla oggettività dei dati numerici. Focalizza quali concetti sono più rilevanti? Annota i principi sui KPI rilevanti e identifica le equazioni e gli algoritmi che potrebbero esserti maggiormente utili, in particolare quelli che collegano i valori indicati nei breif con quelli che stai cercando. Cosa puoi risolvere? Quali KPI sono più utili da raggiungere alla fine del processo? (te lo doco come se se avessi 5 anni? cosa ti importano i migliaia di like se poi non hai le conversioni? E se hai le conversioni e poi hai un tasso di rimbalzo superiore al 70%?

Passo 4

Elabora la soluzione della pianificazione  della tua comunicazione problem solving 

Lavora logicamente attraverso i passaggi del problema sulla carta. Annota ogni passaggio; eseguire calcoli complicati nella tua testa rende molto più probabili degli errori. 

Le seguenti tecniche sono buone pratiche:

  • Mantieni il tuo lavoro pulito, e se commetti un errore puoi vedere
    facilmente dove è . Scrivi come se intendessi che qualcun altro legga il tuo modo di lavorare; chiunque dovrebbe essere in grado di seguirlo.
  • In generale, utilizza gli stessi simboli, abbreviazioni fino alla fine del problema. Questo può sembrare più complicato, ma fornisce una risposta generale che può essere applicata ad altre situazioni e rende meno probabile il calcolo o gli errori di arrotondamento.
  • Usa una notazione chiara e non ambigua. Assicurati che i vettori e gli scalari possano essere distinti, mantenendo i segni coerenti e assicurati di poter distinguere le diverse lettere che hai usato. Qualsiasi notazione sensata va bene fintanto che è coerente; non utilizzare la stessa lettera due volte per valori diversi nella stessa domanda.

Se il tuo metodo non ti porta alla soluzione, prova un approccio alternativo.  Non esiste mai la soluzione perfetta, ma esiste sempre una soluzione ideale.

Passo 5

Hai effettivamente creato una pianificazione della comunicazione problem solving?  Controlla il tuo lavoro.

  • Controlla eventuali errori o errori aritmetici. Il diavolo sta nei dettagli più nascosti.
  • I risultati ottenuti ti sembrano ragionevoli? Ad esempio, se stai elaborando una copertura di pubblicazione e raggiungi un valore maggiore del numero degli utenti totali di un social, sai che qualcosa non ha funzionato.
  • Se hai risolto un’equazione, riporta il valore nell’equazione per verificare che fornisca la risposta che ti aspetti.
  • La tua risposta fornisce i valori attesi per situazioni estreme, come quando una quantità va a zero o diventa troppo grande?
  • L’analisi dimensionale è uno strumento eccellente per verificare la tua risposta: verifica che i dati delle unità siano corrette.

Cerca scorciatoie facili: cosa annulla immediatamente qualsiasi valore? 

Conosci l’ identità o delle sostituzioni che ti potrebbero essere utili? Ci sono simmetrie della situazione che semplificano il problema? Spesso c’è più di un modo per affrontare un problema, e uno può essere più veloce – per esempio, molte domande dinamiche possono essere risolte analizzando le forze di copertura dei media o l’energia dei budget di cui disponi.

Spesso è necessario considerare due idee di pianificazione pubblicitaria come ad esempio la copertura del target e la frequenza con la quale lo si raggiunge a parità di energia del budget com media e veicoli diversi

Potresti essere in grado di scrivere un’equazione da ciascun approccio e questo può darti due equazioni simultanee. DUE approcci, DUE equazioni, DUE incognite e tu arrivi ad una sola soluzione.

A questo punto sai già qual è il meta-metodo di una buona pianificazione della comunicazione problem solving. se vuoi saperne di più o ti serve un aiuto puoi approfondire con la lettura di un buon libro o contattarci direttamente. Buon lavoro.

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Eccellenza competitiva e distintiva

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Per tutti i giovani manager, i quadri e chiunque abbia un ruolo di responsabilità all’interno di un’organizzazione, “Eccellenza competitiva e distintiva” rappresenta la guida ideale per posizionare il proprio brand individuale all’interno delle organizzazioni, facilitare le proprie eccellenze comunicazionali finalizzate all’ottenimento di ciò che si vuole: come persona, come team e come organizzazione. Un percorso attraverso il riconoscimento degli aspetti cognitivi delle relazioni, che permette di “volare alti” superando abilmente preconcetti e pregiudizi, focalizzando i messaggi relazionali con un controllo continuo dei feedback verbali e non verbali e, le energie proprie e dei collaboratori sulle priorità delle attività professionali e personali. Apre gli occhi sulle trappole e sugli inganni che il manager affronta nella sua vita quotidiana permettendogli di sviluppare le capacità di separare fatti, opinioni e sentimenti, ottenendo nuove e solide relazioni umane basate sull’etica della fiducia. Prefazione di Paola Lazzarini.

I MARKETING MANAGER e la trasformazione digitale

I marketing manager e la trasformazione digitale, il punto di Forrester: Solo il 16% dei CMO è responsabile della guida della trasformazione digitale dell’azienda. 

Significa che ci sono tante opportunità da poter sfruttare nelle professionalità del marketing per potersi poi dichiarare chief marketing office e sedersi i con la corretta responsabilità nelle C-Suite.

La top mission per un marketing manager nella trasformazione digitale?

Sempre secondo l’analisi delle ricerche Forrester sarà quella di saper indirizzare  l’esperienza del cliente E’ il momento di ripensare al ruolo del CHIEF MARKETING OFFICER, del marketing manager, nell’importante momento della trasformazione digitale.

In realtà i CMO che guidano proattivamente o che siano
coinvolti profondamente nella trasformazione digitale
sono pochi .

Altri colleghi quali responsabili IT, i responsabili dei processi operativi, e i responsabili ricerca e sviluppo sembra che siano all’avanguardia nel colmare il divario tra le gestioni analogiche e quelle digitali, ma, all’inerno delle imprese non possono rappresentare significativamente le voci dei clienti e noon possono offrire vitalità al brand come i CMO

E’ il momento per i CMO di assicurarsi che la trasformazione digitale fornisca effettivamente un’esperienza migliore per il cliente.

Quali sono i motivi per cui i CMO oggi sono in conflitto con la trasformazione digitale?

Generalmente hanno i budget più consistenti, ma il mandato temporale più breve nel C-suite, il tavolo dei manager dell’impresa.

Di conseguenza, i CMO lottano per offrire contemporaneamente soddisfazione breve termine verso i clienti mentre la trasformazione digitale necessita di periodi lunghi.

Detta e spiegata come se avessimo 5 anni e per esperienza vissuta in prima persona? Per un marketing manager é più facile giocare con i costi variabili delle promozioni, che impegnarsi nel medio termine in una sfida a costi fissi necessari alla trasformazione digitale, funzionale alla comunicazione dei valori espressi dal loro brand.

A questo punto la frustrazione dei CMO, dei marketing manager, diventa esplicita!

Non riescono a concretizzare la consegna di tutti i valori espressi dal brand ai Clienti!

Circa il 41% delle organizzazioni dichiara che il marketing ha la responsabilità primaria dell’esperienza del cliente. Anche quando i CMO sono ufficialmente responsabili dell’esperienza del brand, non necessariamente possiedono i team e le risorse che garantiscono la promessa della marca in tutti i punti di contatto, nei momenti della verità.  Sono troppi i nuovi ruoli emergenti nelle C-suite che pensano alla crescita, al digitale, ed al customer officer. Rischiano di impedire al CMO di agire come voce del cliente e come pilota dell’esperienza del brand in tutta l’organizzazione.

Spesse volte non sono in grado di stare al passo con i cambiamenti, specialmente nei dati e nella tecnologia. 

Pensate a quanti CRM sono usati solamente come database!

Vedi grafica.

I MARKETING MANAGER E LA TRASFORMAZIONE DIGITALE

Che cosa possono fare i Chief Marketing Operation?

I MARKETING MANAGER E LA TRASFORMAZIONE DIGITALE

Inizia trasformando il tuo approccio di marketing. Saper creare il giusto mix di abilità ibride nella propria squadra; creare un team. saper abbracciare l’agilità e saper investire in soluzioni tecnologiche creative che offrano esperienze differenziate ai diversi cluster di clienti, non solo con i canali digitali ma anche per quelli tradizionali offline. Come voce del cliente, il marketing manager può essere l’ambasciatore dell’ossessione del cliente nel micro ambiente di qualsiasi impresa.       I CMO dovrebbero assicurarsi di avere un mandato chiaro come ambasciatori del cliente, traducendo i valori della loro azienda in una visione del brand concretizzabile e tangibile, riunendo team interni e partner strategici esterni per collaborare e superare le aspettative dei clienti, come da ormai anni stiamo suggerendo ai nostri clienti.

Articolo liberamente tradotto da: Forbes – Thomas Husson , Vicepresidente, pubblicato il 05/02/19 – Commenti personali in corsivo.

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Eccellenza competitiva e distintiva

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15 POTENTI esempi di neuromarketing in azione

Il neuromarketing sta conquistando il mondo ed è già stato utilizzato in molte forme. In questo articolo 15 potenti esempi di neuromarketing in azione

15 potenti esempi di neuromarketing in azione. Esempi pratici per comprendere meglio le potenzialità di questa nuova scienza applicate alla comunicazione.

Molte principali società e università hanno compreso che il neuromarketing rappresenta l’approccio scientifico alla programmazione neurolinguistica. 

Nonostante ormai sia utilizzato da una ampia casistica, tale da influenzare il mondo del marketing, molte persone non sanno esattamente cosa sia il neuromarketing o come possa essere usato in modo efficace. 

I seguenti punti delineano 15 potenti esempi di neuromarketing in azione.

1. L’importanza dello sguardo del testimonial

È una vecchia nozione didattica. Gli annunci che includono nel visual volti di persone sono molto più efficaci di quelli che non lo hanno. In particolare, le immagini e i video che includono i bambini tendono ad attirare e focalizzare per tempi più lunghi l’attenzione del target dei potenziali clienti. 

Gli inserzionisti hanno da tempo tentato di incrementare le vendite di prodotti per l’infanzia usando primi piani di adorabili visetti di bebè – con l’aiuto della tecnologia di rilevamento degli occhi hanno identificato che ciò, da solo, non è sufficiente.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

1° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : lo sguardo

I ricercatori hanno scoperto che quando il bambino guarda faccia a faccia, frontalmente, gli spettatori saranno molto più concentrati sul viso del bambino a discapito della concentrazione sul contenuto dell’annuncio. Se, invece, il bambino sta indirizza lo sguardo sul prodotto o sul testo, lo spettatore si concentrerà maggiormente sul contenuto pubblicitario.

Come risultato, gli inserzionisti hanno preso atto che, sebbene le facce di un bambino siano popolari tra i consumatori, è molto meglio che il bambino abbia lo sguardo rivolto verso ciò che si desidera far poi acquistare dal consumatore. 

Se vuoi approfondire leggi qui .

2. Migliorare l’efficacia del packaging

Conosciamo tutti la sensazione che proviamo di fronte alle confezioni dei prodotti: a volte ne siamo attratti, a volte non li notiamo nemmeno, altre volte proviamo un senso di allontanamento. Alcuni pack, invece, risultano particolarmente attraenti.  Applicando tecniche di  neuroimaging. brand come Campbell e Frito-Lay hanno usato il neuroimaging per re-immaginare il loro packaging. Nei loro test il packaging è stato mostrato ai client,i rilevando e registrando le loro risposte come positive, negative oppure neutre, intervistandoli poi approfonditamente per rilevare le loro impressioni in merito ai colori, ai testi e alle immagini.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

2° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : migliorare il packaging

Questa ricerca ha fatto emergere che i clienti hanno mostrato risposte negative alla confezione lucida, ma non hanno mostrato una risposta negativa alla confezione quando era opaca. 

Frito-Lay ha così deciso di abbandonare la confezione lucida e a proseguire con il nuovo aspetto opaco.

In sintesi:  le tecniche di neuromarketing sono ampiamente utilizzate per riprogettare imballaggi e presentazioni di prodotti..

Per saperne di più sullo studio sopra (e alcuni altri studi interessanti) dai un’occhiata a questo link .

3. Il colore è la chiave

Quando selezioni i colori, ricorda che potresti influenzare il modo in cui i potenziali clienti si sentono! I colori possono evocare una vasta gamma di emozioni, molteplici studi mostrano costantemente un legame tra certi colori e certe emozioni.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

3° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : attenzione alla combinazione dei colori

Saper utilizzare i colori in modo efficace può essere un potente strumento di marketing. Uno degli esempi più noti è l’uso
del colore rosso onnipresente con la Coca Cola,  ma ci sono molte altre aziende che hanno anche usato il colore con grande effetto .  Esperti di neuromarketing specializzati in colori e pubblicità hanno diviso i colori in sottogruppi realizzando una guida per poterli utilizzare efficacemente. 

Cool blues, ad esempio, è il colore ideale, se si desidera attirare l’attenzione di professionisti.

Assicurati di familiarizzare con il modo in cui il colore può essere utilizzato per influenzare il comportamento di acquisto. 

Se vuoi approfondire questo argomento fai cli qui

4. Efficienza pubblicitaria

Per molti anni l’imaging cerebrale era considerata pura ricerca accademica o scientifica. Il neuromarketing, tuttavia, ha sfruttato l’incredibile potenziale dell’imaging fMRI per darci un’idea del comportamento umano e delle abitudini dei consumatori.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

4° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING :  migliorare l’efficienza dei messaggi pubblicitari

Un esempio di come il neuromarketing abbia fatto uso di fMRI è di confrontare le campagne pubblicitarie prima di rilasciarle al grande pubblico. In uno studio particolare , tre partecipanti diversi per la linea telefonica del National Cancer Institute sono stati visti dai partecipanti. La campagna pubblicitaria che ha suscitato il maggior numero di attività cerebrali in una particolare regione, ha portato a chiamate significativamente più elevate verso la hotline. Questo nuovo approccio è una nuova strada per identificare le campagne pubblicitarie che coinvolgeranno veramente il pubblico.

L’ fMRI ha un incredibile potenziale per migliorare le strategie di marketing, aumentando il coinvolgimento e l’azione.

5. La paralisi della decisione d’acquisto

A volte, la ricerca sul comportamento dei consumatori va contro ciò che potremmo aver precedentemente creduto. Uno studio della Columbia University ha rivelato che troppe scelte possono effettivamente essere un deterrente per i potenziali clienti. Utilizzando diversi tipi di configurazioni, hanno scoperto che i display contenenti un’ampia gamma di opzioni avevano meno probabilità di arrestare i clienti.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

5° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : evitare il blocco delle decisioni

Meno è di più e, a volte i clienti possono essere sopraffatti da troppe scelte. 

Per approfondire a fai clic qui .

6. Valutazione della soddisfazione

Emotion Response Analysis (ERA) utilizza l’imaging EEG per identificare la risposta emotiva di un individuo a un prodotto, una immagine, un commercial, la pubblicità, ecc. Il livello di coinvolgimento o eccitazione emotiva in relazione a un prodotto è inestimabile per l’utente pubblicitario. Se, ad esempio, il consumatore manifesta alti livelli di frustrazione in risposta al tuo prodotto, è evidente che c’è un problema di efficienza della comunicazione che stai utilizzando. L’EEG può essere utilizzato per valutare la soddisfazione del consumatore. In uno studio EEG è stato utilizzato per valutare la soddisfazione con un trattamento dermatologico. 

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

6° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : può misurare la soddisfazione dei clienti.

Hanno scoperto che la soddisfazione del cliente è strettamente correlata con l’attivazione nei circuiti neurali coinvolti nella valutazione della sua stessa percezione della bellezza del suo viso, piuttosto che all’efficacia tangibile del prodotto.

Come fMRI, l’ EEG può far luce sui modi più efficaci di comunicare.

Se sei interessato a come l’EEG può essere usato in combinazione con un software , dai un’occhiata a questo link .

7. L’ossessione per le occasioni perdute

Una scoperta interessante utilizzata dal neuromarketing è che le persone non vogliono davvero perdersi! Le persone sono più preoccupate di ciò che potrebbero perdere piutto che di ciò che, invece, potrebbero guadagnare. Per questo motivo le strategie “compra prima che siano finiti” sono molto efficaci.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

7° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : puoi utilizzare la cornice dell’osssesione della perdita dell’opportunità

Se si pone al consumatore una alternativa come una perdita, è molto più probabile che i consumatori acquistino . Per questo motivo, un concetto chiamato “framing” è molto importante nel contesto di neuromarketing. Questa tecnica rende i consumatori più propensi a spendere soldi ed è il modo in cui gli inserzionisti possono presentare le decisioni ai propri consumatori. Anche per prodotti premium si può utilizzare la formula: non perdere, invece che, risparmia.

8. Ancoraggio

La prima informazione che il cliente riceve è molto importante.  Può essere la base per ogni successivo processo decisionale e impostare il tono per il loro comportamento d’acquisto. I neuroscienziati hanno scoperto un difetto nel funzionamento della mente e in che modo raggiunge le decisioni. Come individui, raramente siamo in grado di valutare il valore di qualcosa in base al suo valore intrinseco, ma lo confrontiamo con le opzioni circostanti.

I consumatori odiano sentire che stanno perdendo un affare, quindi assicurati di sottolineare che saranno destinati a perderlo.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING

Una preziosa applicazione del neuromarketing pertanto è quella di sfruttare questo “effetto di ancoraggio”.  Se, ad esempio, stai guardando due camere d’albergo che hanno un prezzo simile ma una la mattina offre un caffè gratuito al momento del chek -out, è molto più probabile che tu scelga l’ hotel che ti offre il good-by coffee
Se ti sono comodi entrambi, molto probabilmente non esplorerai la qualità delle camere offerte o le caratteristiche dettagliate dei due hotel.

Gli utenti pubblicitari spesso ne approfittano quando confrontano pacchetti di offerte, l’uno di fronte all’altra.  Creando ancore forti potremmo ritrovarci a stipulare contratti impegno di medio periodo. Carpe diem? Si cogliamo l’attimo per lasciare un prima buona impressione

L’ancoraggio può aiutarti a chiudere negoziazioni win win con la massima efficienza! 

Questo articolo è interessante, evidenzia come i metodi di ancoraggio possono funzionare per le aziende Anche la tua!.

9. Il desiderio di velocità

Il neuromarketing è utile per individuare le tendenze dei clienti. Spesso le aziende spesso cercano di mostrare un senso di sicurezza, quando magari ai loro clienti interessa di più la velocità e l’efficienza. PayPal lo ha scoperto conducendo uno studio che ha rilevato che la promessa di praticità ha attivato il cervello più della sicurezza . Hanno usato queste informazioni per convertire più acquirenti al loro servizio di pagamento online, sottolineando la velocità del loro sistema di pagamento

 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING
9° di 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : la velocità

Se può sembrare che enfatizzare la sicurezza di un prodotto potrà conquisterà i clienti, si può anche pensare di trasmettere un messaggio che sottolinei la velocità ed efficienza del servizio!

10. Rivelare le verità non dette

Durante il test di un nuovo annuncio, Cheetos ha utilizzato focus group ed EEG per valutare la risposta dei consumatori . In questo annuncio, una donna ha giocato uno scherzo alla sua amica. Le ha riempito la lavatrice carica del bianco bucato con Cheetos arancioni.  I gruppi di discussione hanno risposto con un forte senso di antipatia per il video commercial, tuttavia quando è stato condotto lo studio EEG con gli stessi partecipanti, è emersa la verità profonda: quel video gli piaceva davvero! I partecipanti al focus group hanno avuto paura di esprimere il fatto che hanno trovato l’annuncio umoristico, insomma si sono comportati “political correct” con grande ipocrisia verbale per non esser mal giudicati o, perlomeno esser giudicati scortesi dagli altri partecipanti. In questo modo, il neuromarketing può rivelare pensieri e preferenze profondi, veri e nascosti!

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

10° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : scopri le verità non dette.

Le tecniche di neuromarketing possono rivelare verità non dette, nascoste. 

Per leggere di un’altra interessante tecnica in grado di illuminare i nostri processi mentali, controlla lo IAT .

11. Bastone e carota

Anche il design dei videogiochi ha iniziato a utilizzare i principi psicologici nel processo di progettazione del prodotto, in particolare utilizzando premi e punizioni per realizzare giochi coinvolgenti e per far sì che le persone li interpretino . 

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

11° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : non dimenticare mai il piacere dell’esperienza positiva per i tuoi clienti

Aumentando la ricompensa presentata dal gioco, l’azione può anche aumentare i livelli di dopamina (un neurotrasmettitore) all’interno del cervello. Questo neurotrasmettitore è associato al piacere e alle associazioni positive, che possono aumentare l’attaccamento per continuare a giocare.

Creare un’esperienza piacevole per i consumatori per tenerli collegati e fidelizzarli a prodotti e servizi.

I game designer ora stanno assumendo psicologi per aiutare nella progettazione del gioco, costruendo principi psicologici direttamente nelle meccaniche di gioco.

12. Test dei prototipi

Sebbene le pubblicità siano ovviamente di vitale importanza per influenzare il comportamento dei consumatori, anche la progettazione dei prodotti può essere strumentale al successo del prodotto.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING IN AZIONE

12° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : se hai un nuovo prodotto, prima di ingegnerizzare la produzione testalo su un campione di potenziali clienti escopri come emozionarli

In un famoso caso di neuromarketing, Hyundai ha utilizzato l’EEG per testare i propri prototipi . Hanno misurato l’attività cerebrale in risposta a diverse caratteristiche del progetto ed hanno esplorato quale tipo di stimolazione avrebbe avuto maggiore probabilità di essere preferita al momento dell’acquisto dell’ auto. I risultati di questo studio hanno portato Hyundai a cambiare il design esterno delle auto stesse!

La crescita del neuromarketing ha la capacità di trasformare il mondo in cui viviamo.

13. Stabilire il giusto prezzo

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING

13° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : quando scegli il prezzo pensa in termini di impulso/razionalità dell’acquisto

Siamo tutti consapevoli che il prezzo di qualcosa a € 9,99 invece di $ 10 è una tattica pubblicitaria, ma funziona sempre? Una serie di nuove scoperte sta facendo luce su questa secolare domanda . Una nuova affascinante informazione usata dai neuromarcatori è che le cifre tonde hanno maggiori probabilità di funzionare insieme al processo decisionale emotivo, ad esempio per la vendita di una fragranza in profumeria, classico acquisto d’impulso, mentre le figure più complesse funzionano meglio quando il cervello logico è più impegnato, come ad esempio quando è impegnato nella interpretazione di un preventivo complesso . Questo perché numeri complessi rendono più più difficile l’attività razionale del cervello, insinuando che la decisione più logica è di scegliere il prodotto che ha un prezzo più complesso .

Segui l’approccio neuromarketing per impostare il prezzo!

14. Layout del sito web

E qui, anche noi, abbiamo già utilizzato tecniche di neuromarketing . Le abbiamo utilizzate per informare chi ha progettato questo sito WEB. Da schemi di colori, layout, dimensioni dei caratteri e oltre, i neuromarcatori stanno esplorando le preferenze del nostro sito web. Ora ci sono alcune regole salde per quanto riguarda la creazione di siti web. Ad esempio, l’utilizzo di certificazioni, testimonianze e widget sociali attirerà sicuramente più clienti rispetto a quelli che non lo fanno .

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING

14° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : Chiedi al designer del tuo sito WEB di utilizzare tecniche di neuromarketing 

Un’altra scoperta interessante è che i nuovi layout di sito Web in stile orizzontale sono meno efficaci di quelli tradizionali, verticali . Questo perché leggere le pagine Web dall’alto in basso coinvolge il cervello e rende gli spettatori più propensi a continuare a scorrere.

Usa la scienza per informare il design del tuo sito web. 

Per scoprire altri 15 modi per coinvolgere il traffico Web, dai un’occhiata a questo link .

15. I titoli memorabili

I titoli sono una delle prime cose che lo spettatore vede e devono distinguersi e farsi notare. Di conseguenza sono stati pesantemente testati , con una nuova tecnica di neuromarketing chiamata “titoli di Hippocampal”.  Perché? Cosa significa ? I ricercatori dell’University College di Londra hanno scoperto che quando una frase familiare viene leggermente alterata, il nostro ippocampo viene attivato e la nostra attenzione viene stimolata! Molti blogger hanno utilizzato l’esempio di Patron e il loro slogan di marketing “Practice makes Patron” come questo, ad esempio.

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING

15° dei 15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING : scegli titoli memorabili i

Se sorprendi il cervello, la tua campagna pubblicitaria sarà molto più efficace.

Speriamo che tu abbia apprezzato questi esempi. Se vuoi saperne di più sul neuromarketing e vedere come si può migliorare la tua conoscenza sui temi del neuromarketing, non esitare a metterti in contatto  con noi.

E adesso divertiti!

15 POTENTI ESEMPI DI NEUROMARKETING

The Emotional Test Drive: Measuring Driver Engagement [Video]

NEUROMARKETING. VUOI SAPERE COSA È

Se vuoi sapere come Problem Solving può essere utile per migliorare la tua comunicazione, anche con le nuove metodologie di neuromarketing, adesso che sai che cos’è e ne hai appreso l’abc, entra in contatto con noi, con solo qualche clic. 

Eccellenza competitiva e distintiva

NEUROMARKETING. VUOI SAPERE COSA È

Per tutti i giovani manager, i quadri e chiunque abbia un ruolo di responsabilità all’interno di un’organizzazione, “Eccellenza competitiva e distintiva” rappresenta la guida ideale per posizionare il proprio brand individuale all’interno delle organizzazioni, facilitare le proprie eccellenze comunicazionali finalizzate all’ottenimento di ciò che si vuole: come persona, come team e come organizzazione. Un percorso attraverso il riconoscimento degli aspetti cognitivi delle relazioni, che permette di “volare alti” superando abilmente preconcetti e pregiudizi, focalizzando i messaggi relazionali con un controllo continuo dei feedback verbali e non verbali e, le energie proprie e dei collaboratori sulle priorità delle attività professionali e personali. Apre gli occhi sulle trappole e sugli inganni che il manager affronta nella sua vita quotidiana permettendogli di sviluppare le capacità di separare fatti, opinioni e sentimenti, ottenendo nuove e solide relazioni umane basate sull’etica della fiducia. Prefazione di Paola Lazzarini.

Articolo tratto e liberamente tradotto da /imotions.com.

Photo credit: Kyle Loftu ePhoto by Allef Vinucius

NEUROMARKETING. VUOI SAPERE COSA È ?

Neuromarketing. Vuoi sapere cosa è per poterne parlare con cognizione di causa?

Parlando con colleghi, amici, competitor e clienti ne ho sentite di tutti i colori, e allora ho pensato di descrivere cosa è il neuromarketing, come se avessimo 5 anni.

COME SI PUÒ USARE PER MIGLIORARE I RISULTATI DI COMUNICAZIONE?

In passato, prima del content marketing e social media marketing, il cliente di una agenzia avrebbe potuto aumentare il budget chiedendoci di di acquistare più annunci, sponsorizzare eventi aggiuntivi o lanciare il suo logo su una fiancata di autobus.

Oggi, la più grande sfida è invece quella di ottenere risultati migliori spendendo meno soldi.

Come risolvere questa sfida? Neuromarketing .

Usando le modalità di comunicazione suggerite dal neuromarketing, e sapendo cosa è il neuromarketing, almeno l’abc, si possono ripensare strategie di marketing più intelligenti che possono aumentare l’efficacia degli sforzi.

L’obiettivo è capire come funziona effettivamente il cervello del cliente e quali effetti avrà il marketing sulla popolazione dei consumatori.

Roger Dooley , nel suo libro Brainfluence e scrittore del blog Neuromarketing dal 2005, descrive 100 tattiche per convincere e persuadere. E’ anche qui che ho scoperto l’ABC di cosa è il neuromarketing.

Dooley rimane lontano dal gergo scientifico e si concentra sui consigli pratici che servono ai marketer come noi per far funzionare le loro idee nella varie situazioni di budget ed in quasi tutte le aziende. Siano esse BtoB o BtoC, perché in ogni caso sempre ad esseri umani ci si rivolge.

I consumatori stanno inconsciamente definendo ciò che vogliono, quanto pagheranno e forse anche quali attività promozionali li attirano ogni giorno.

La chiave per ottenere risultati con minori sforzi sta proprio nel capire questo.

Cos’è il Neuromarketing. Se vuoi sapere come funziona.

Esistono due metodi di base per monitorare l’attività cerebrale dei potenziali clienti, ciascuno con i propri pro e contro: la risonanza magnetica funzionale (fMRI) e l’elettroencefalogramma (EEG).

L’utilizzo della fMRI comporta l’uso di un potente magnete per tracciare il flusso sanguigno del cervello mentre i soggetti rispondono a segnali audio e visivi.

Ciò consente agli esaminatori di accedere a una parte profonda del cervello nota come “centro di piacere” e consente agli esperti di marketing di sapere come le persone stanno realmente rispondendo al loro lavoro.

I punti di debolezza della fMRI sono il suo prezzo e il suo disagio. Le apparecchiature sono molto costose da utilizzare (fino a € 1.000 all’ora per macchina) e i soggetti devono giacere completamente fermi su una macchina di grandi dimensioni.

L’elettroencefalogramma, d’altra parte, è molto più economico di fMRI e, utilizzando un cappuccio di elettrodi attaccato al cuoio capelluto del campione, ne consente anche i movimenti.

Questi elettrodi misurano le onde elettriche prodotte dal cervello e consentono ai ricercatori di monitorare le emozioni istintuali ed emotive come rabbia, eccitazione, dolore e lussuria attraverso le fluttuazioni dell’attività cerebrale.

Tuttavia, a differenza della fMRI, l’EEG è più superficiale, non concede l’accesso alle parti profonde del cervello dove si trova il centro del piacere.

Il neuromarketing è in circolazione da circa un decennio e sembra solo crescere in popolarità.

Nonostante gli scettici e gli oppositori, le grandi aziende hanno già iniziato ad utilizzare questa tecnologia per progettare i loro prodotti, imballaggi e campagne pubblicitarie.

Come hanno usato il Neuromarketing i brand negli USA?

Marchi come Campbell’s Soup , Gerber e Frito-Lay hanno usato il neuromarketing per restyling dei loro progetti di packaging.In questi casi, i consumatori sono stati esposti alla confezione di un prodotto pezzo per pezzo e la loro risposta è stata registrata come positiva, neutra o negativa. Queste informazioni sono state quindi utilizzate in concomitanza con un colloquio approfondito per analizzare punti specifici che alla fine hanno portato a cambiamenti di elementi come colore, dimensione del testo e immagini .

Frito-Lay, ad esempio, scoprì che le confezioni opache con le foto delle patate non scatenavano una risposta negativa, mentre le borse lucide con le immagini di patatine su di esse lo facevano. In pochi mesi, sono state progettate nuove confezioni e quelle lucide sono state abbandonate.

In un altro caso, Hyundai ha utilizzato il neuromarketing quando ha fornito trenta cuffie EEG ai partecipanti e ha chiesto loro di esaminare un prototipo di auto per un’ora.

Ultimo, ma non meno importante, PayPal ha scoperto che gli spot incentrati sulla velocità e la convenienza hanno innescato una risposta significativamente più alta rispetto a quella di sicurezza e sicurezza pubblicitaria e hanno sviluppato una campagna pubblicitaria completamente nuova basata sui risultati .

L’abc del neuromarketing per sapere cos’è e come è stato applicato dai grandi brand.

5 modi per utilizzare il neuromarketing oggi

1° Usa caratteri semplici per incoraggiare l’azione

In Brainfluence , uno dei miei capitoli preferiti discute gli esperimenti di marketing condotti per quanto riguarda i caratteri, la lunghezza e persino il peso dei documenti. Per anni, a molti di noi è stato detto di “mantenerlo semplice”, beh, gli esperimenti completati da Hyunjin Song e Norbert Schwarz all’Università del Michigan hanno invece dimostrato che i consumatori possono davvero essere influenzati da caratteri semplici o complessi. “Se devi convincere un cliente, un cliente o un donatore a svolgere un qualche tipo di compito, dovresti descriverlo in un font semplice e facile da leggere”, ci dice Roger Dooley nel suo capitolo “Brainfluence in Print.”

Questo è ovvio per tutto il contenuto relativo al sito Web, inclusi i moduli. Le istruzioni per il riempimento del modulo dovrebbero essere in un font facile da leggere e semplificate il più possibile.

Più è difficile fare qualcosa, maggiore è l’attrito che crea e meno persone saranno disposte ad agire.

2° Fai ricordare ai consumatori i caratteri complessi

Dooley descrive anche la complessità. Semplificando e leggendo facilmente i caratteri è possibile aiutare i consumatori ad agire con le istruzioni mentre, il richiamo della memoria, viene potenziato con un font complesso. Stai attento però! Questo non significa che dovresti usare un font complesso per il tuo logo, numero di telefono o tag line. Usa questa tattica per informazioni importanti solo sulla tua copia web. Un font complesso non sarà solo più memorabile, ma attirerà più attenzione visivamente.

Qui puoi scaricare il pdf del report If It’s Hard to Read, It’s Hard
to Do
di Hyunjin Song e Norbert Schwarz

3° Usa la direzione dello sguardo per dirigere l’attenzione

Se stai usando un’immagine di una persona o anche di un animale, dai un’occhiata ai loro occhi. James Breeze, uno specialista australiano di usabilità citato in Brainfluence di Dooley, ha studiato come le persone vedono le pubblicità con i bambini . Nella sua ricerca, ha scoperto che le persone guardano a ciò che il testimonial sta guardando. Quindi, assicurati di orientare il viso nel tuo annuncio per vedere a cosa vorresti che lo spettatore si concentri.

4° Acquisisci fiducia con i clienti mostrando fiducia

La fiducia è molto importante quando si tratta di ottenere referenze e costruire un business credibile. Se vuoi che i tuoi clienti si fidino davvero di te, devono sentirsi fidati. Ecco alcuni suggerimenti rapidi di Brainfluence su come puoi dimostrare la fiducia con i tuoi clienti: Offri una prova con poche restrizioni
Stabilire credito senza lunghe forme o un lungo processo di selezione – Fornire informazioni riservate senza che un potenziale cliente o cliente firmi una NDA

5° Un sorriso va molto lontano

Molti marketer si affidano alla fotografia d’archivio per “personalizzare” il loro sito web. Lo facciamo anche noi! Questo potrebbe essere un modo rapido per mostrare personalità e “umanizzare” il marchio, ma cosa dovrebbe essere considerato quando si seleziona l’opzione migliore? Scegli la foto sorridente di una donna o di uomo che però rappresenti una personalità professionale. Gli studi dimostrano dalle ricerche di mercato che l’immagine di “miglioramento dell’umore” può influenzare la volontà di spesa dei clienti.

Pensieri finali su cosa è l’abc del neuromarketing adesso che anche tu che lo vuoi sapere lo sai

Rompere il disordine ha dimostrato di essere un compito sempre più difficile al giorno d’oggi e gli operatori di marketing come noi sono sempre alla ricerca di vantaggi competitivi. Comprendere le radici più basilari delle emozioni umane è vitale per comprendere il comportamento di acquisto di un consumatore. La bellezza del neuromarketing è la sua capacità di integrarsi nelle strategie di marketing, sia nelle strategie di sell in, sia nelle strategie di sell out.

E’ come offrire una bevanda calda e fare accomodare il cliente su una comoda morbida sedia, durante una negoziazione di vendita.

Queste sono tutte tattiche alle quali il nostro cervello risponde inconsciamente.

La consapevolezza delle tattiche di marketing che potrebbero influire sui tuoi sforzi sarà il modo migliore per ottenere risultati migliori. E con meno soldi!

Se volevi sapere cosa è il neuromarketing, è tutto qui, spero tu abbia compreso cosa sia.

NEUROMARKETING. VUOI SAPERE COSA È

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Eccellenza competitiva e distintiva

NEUROMARKETING. VUOI SAPERE COSA È

Per tutti i giovani manager, i quadri e chiunque abbia un ruolo di responsabilità all’interno di un’organizzazione, “Eccellenza competitiva e distintiva” rappresenta la guida ideale per posizionare il proprio brand individuale all’interno delle organizzazioni, facilitare le proprie eccellenze comunicazionali finalizzate all’ottenimento di ciò che si vuole: come persona, come team e come organizzazione. Un percorso attraverso il riconoscimento degli aspetti cognitivi delle relazioni, che permette di “volare alti” superando abilmente preconcetti e pregiudizi, focalizzando i messaggi relazionali con un controllo continuo dei feedback verbali e non verbali e, le energie proprie e dei collaboratori sulle priorità delle attività professionali e personali. Apre gli occhi sulle trappole e sugli inganni che il manager affronta nella sua vita quotidiana permettendogli di sviluppare le capacità di separare fatti, opinioni e sentimenti, ottenendo nuove e solide relazioni umane basate sull’etica della fiducia. Prefazione di Paola Lazzarini.

Photo credit: Kyle Loftu

Le sorprese 2019 nei reparti ortofrutta

Marketing dei freschi: “SURPRISES IN STORE” le sorprese 2019 nei reparti ortofrutta suggerite da FRUIT LOGISTICA TREND REPORT 2019

Uno sguardo ai comportamenti ed alle aspettative dei consumatori nei confronti del reparto ortofrutta dei punti di vendita.

Il 2019 porterà nei reparti dei freschi e dell’ortofrutta molte sorprese oltre i prodotti, le gamme, la qualità: nuove modalità partnership con gli attori della catena del valore.

Il suggerimento che emerge con forza dalla survey è che i prodotti freschi svolgono un ruolo fondamentale nel commercio al dettaglio anche se non dovrebbe sorprendere nessuno.

Ciò che potrebbe non essere così facilmente evidente, è la velocità con cui sta cambiando il mercato dei prodotti freschi.

I clienti ora si aspettano prodotti freschi di buona qualità in ogni punto vendita.

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA

Un vantaggio competitivo tra LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA

Ottenere il vantaggio competitivo della freschezza del mercato è sempre più difficile. In un ambiente in continua evoluzione, frutta e verdura fresche stanno diventando il fulcro del successo di qualsiasi negozio al dettaglio. La distribuzione di frutta e verdura si è evoluta in nuove direzioni e le percezioni di ciò che conta nei reparti frutta e verdura stanno cambiando, così come le aspettative sulla gamma di prodotti offerti.

Una buona notizia ma c’è una presa di posizione:

Come evidenziato dal Rapporto sull’andamento di Fruit Logistica dello scorso anno, la distribuzione di frutta e verdura si è evoluta in nuove direzioni; e le percezioni di ciò che conta nei raparti frutta e verdura stanno cambiando, così come le aspettative sulla gamma di prodotti offerti.

I consumatori stanno diventando generalmente molto più sofisticati nei loro acquisti . Non sono solo più attenti all’ambiente, ma richiedono maggiori informazioni sui prodotti che scelgono di acquistare.

Proprio da dove arriva la loro frutta e verdura, da come è stata prodotta, quanto sia realmente fresca: questi sono le richieste più rilevanti per i consumatori in molti mercati.

Allo stesso tempo, un’alimentazione sana e allo stesso tempo, conveniente rappresentano fattori estremamente rilevanti.

Anche se appaiono contraddittorie queste tendenze, in effetti non lo sono come sembrerebbe apparire: alcuni segmenti di clienti vogliono mangiare in modo sano con la massima comodità possibile.

Fornitori e rivenditori possono quindi accettare queste nuove, sfidanti, opportunità

Sorprese in negozio, Il rapporto Trend di Fruit Logistica di quest’anno spiega di più su queste sfide e opportunità, ed offre suggerimenti su come i produttori, i fornitori e i rivenditori potrebbero reagire meglio

ln Italia, le sorprese che vedremo nel 2019 nel reparto ortofrutta partiranno dai desideri espressi dai clienti che hanno trovato risposte soddisfacenti in tre importanti insegne.

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA
Importanza delle categorie di prodotti per la soddisfazione generale nei confronti di ortofrutticoli Correlazione, soddisfazione freschezza rispetto alla soddisfazione della categoria – Importanza dei criteri di soddisfazione per la soddisfazione di F & V Correlazione, criteri di soddisfazione per categoria e soddisfazione – L’insegna migliore per acquistare prodotti freschi Condivisione dei clienti fedeli come miglior negozio per acquistare prodotti freschi

La qualità del cibo fresco nel punto vendita gioca un ruolo chiave nella scelta dello stesso punto vendita dove i clienti decidono di fare la spesa per i propri i prodotti alimentari.

Ciò è sottolineato nel sondaggio tra i consumatori:

il 59 percento degli intervistati ha detto che la qualità nel reparto degli alimenti freschi rappresenta il fattore più importante nel determinare la loro scelta di punto vendita.

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA

Guardando un po ‘più a fondo, il sondaggio rivela che la qualità del cibo fresco determina anche la dimensione del paniere d’acquisto.

I clienti soddisfatti della qualità del cibo fresco di un negozio lo visiteranno il 7% più frequentemente rispetto a quelli che non lo sono.

Ancora più significativo, il loro paniere medio è maggiore del 24 per cento.

Considerando il fatto che il 47% degli intervistati dichiara di essere disposto a pagare di più per alimenti freschi di migliore qualità diventa chiarissima l’importanza che viene ad assumere il reparto ortofrutta per la redditività di un’azienda di vendita al dettaglio di prodotti alimentari .

La soddisfazione per il cibo fresco sembra avere un impatto più profondo sugli acquirenti con più potere d’acquisto, giocando un ruolo ancora più determinante nella decisione del punto vendita per molti dei segmenti di mercato più ricchi d’Europa.

In Germania, ad esempio, circa il 68% delle famiglie ad alto reddito afferma che il cibo fresco è il motivo più importante di scelta del punto vendita.

Quelle famiglie non solo totalizzano un 6% in più di visite rispetto alla media, ma spendono anche il 53% in più.

In breve, nessun negozio dovrebbe mai trascurare la qualità quando si tratta di prodotti freschi.

Qual è la motivazione che spinge il cliente all’interno del reparto freschi?

La risposta risulta sorprendentemente semplice:

la cosa più importante per i consumatori è la qualità stessa.

La qualità rappresenta da sola il 33% della soddisfazione totale

Sebbene l’idea di qualità come massima priorità per gli acquirenti non sia affatto inaspettata, un’analisi più attenta del loro atteggiamento nei confronti della qualità rivela una serie di sorprese.

Dietro questa risposta apparentemente semplice, ci sono stati alcuni notevoli cambiamenti nelle aspettative, cambiamenti nella domanda che sono alla base delle scoperte di questo rapporto.

Nel sondaggio tra i consumatori, le sorprese nei reparti ortofrutta nel 2019 non finiscono qui.

Le risposte ricevute dai clienti a maggior potere d’acquisto, danno un suggerimento, un indizio importante per i rivenditori più attenti.

I dati mostrano che questi clienti si preoccupano di più del servizio, hanno un maggiore impegno per l’ambiente e richiedono una gamma più specializzata rispetto al consumatore medio.

Con un po ‘di immaginazione, questo ha il potenziale di tradursi nel nucleo di una strategia di potenziale differenziazione in due aree distinte: in primo luogo, gamma di prodotti; e in secondo luogo, l’esperienza di acquisto.

Cosa serve al punto vendita per soddisfare la domanda di prodotti sani e salutari dei clienti? Per frutta e verdura fresca che creano una connessione emotiva e per prodotti che lasciano il consumatore con la coscienza pulita?

Gamma di prodotti, collaborazione con produttori, packaging, progettazione di negozi, personale e comunicazione nel punto vendita

Promuove le partnership tra gli attori della catena del valore

LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA partono dall’inizio della catena del valore grazie ai feedback dei distributori

Promuovere la collaborazione tra produttore e rivenditore E’ questo Il suggerimento che emerge è che il livello di collaborazione con produttori e coltivatori aumenterà nei prossimi anni a causa della necessità di innovazione più rapida e del desiderio dei distributori, delle insegne di garantire una qualità differenziata a lungo termine.

Insegne, distributori e produttori potranno alleare in buone collaborazioni con l’obiettivo comune di voler realizzare un’innovazione più veloce e più significativa.

In genere, le insegne sono nella posizione migliore per avere una comprensione approfondita del modello della domanda dei consumatori e di come questo stia cambiando, mentre i produttori sono gli esperti nello sviluppo del prodotto.

La sfida, tuttavia, è che al momento possono essere necessari fino a nove mesi per introdurre nuovi prodotti in un negozio.

In primo luogo, il rivenditore può studiare i desideri dei clienti e il loro feedback, e panorama competitivo in profondità potrà suggerire i miglioramenti all’interno del team di gestione delle categorie.

Se queste idee verranno poi comunicate ai produttori, che potrà o non potrà accettare queste sfide in questa fase o con la loro competenza di produzione potrà suggerire vie alternative con il beneficio di poter sviluppare nuovi prodotti come team collaborativo .

L’aumento della velocità di commercializzazione, cruciale nei segmenti in rapida evoluzione sarà un ulteriore beneficio tratto da una più stretta collaborazione lungo tutta la catena del valore agroalimentare.

Il secondo aspetto che favorisce una maggiore collaborazione tra rivenditori e fornitori è il desiderio di erogare una qualità differenziata a lungo termine come’opportunità garantire un vantaggio competitivo a rivenditori e produttori, stabilendo relazioni sicure e profonde con impegni più lunghi sostenuti da investimenti comuni.

Quali saranno quindi le altre sorprese nei reparti ortofrutta nel 2019?

In conclusione, è chiaro che i clienti chiedono prodotti distintivi che siano autentici in termini di origine, nonché completa affidabilità per poter poi fare acquisti ripetuti.

Vogliono placare la propria coscienza e tuttavia esigere una maggiore praticità.

Questo rapporto sulla tendenza Fruit Logistica mostra come queste apparenti contraddizioni possono essere soddisfatte, e in effetti come vengono già soddisfatte da produttori e rivenditori più innovativi.

Le insegne più all’avanguardia hanno capito che il successo non riguarda solo migliorare le gamme di prodotti , ma anche lo sviluppo di relazioni fidelizzanti con questi clienti.

Essere completamente affidabili sulla qualità non è più sufficiente per distinguere i rivenditori e consentire loro di conquistare quote di mercato.

La fidelizzazione del cliente deriva dal saper attrarre con continuità le persone nel punto di vendita con una shopping experience dedicata il cibo, in particolare frutta e verdura, con l’allestimento di scenografie sempre più teatrali.

Sono le lezioni che l’industria sta imparando dai migliori brand.

Forse le sorprese 2019 nei reparti ortofrutta saranno proprio queste

Se vuoi puoi scaricare qui tutta la ricerca TREND REPORT 2019 Fruit Logistica, basta un clic.

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LE SORPRESE 2019 NEI REPARTI ORTOFRUTTA
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CUSTOMER SATISFACTION e LA CUSTOMER EXPERIENCE un percorso comune da BtoC e BtoB a Human to Human

Come osservare il Cliente come essere umano

Come entrare in empatia con il cliente per capire come motivarlo.

Come identificare i vari momenti della verità nel percorso d’acquisto del cliente, dall’emergere del bisogno alla identificazione delle esigenze da soddisfare, dall’analisi delle alternative funzionali fino alla decisione d’acquisto.

Come identificare i benefici soggettivi di segmenti di clienti, cluster di clienti e singoli clienti in funzione delle caratteristiche tangibili ed oggettive dei servizi e dei prodotti offerti.

Come interpretare le esigenze oggettive ricercate dal cliente

Saper scoprire le esigenze oggettive e tangibili del cliente con una relazione assertiva ed empatica che ne soddisfi anche le esigenze relazionali.

Le aspettative del Cliente, la Promessa le Modalità di erogazione del servizio come struttura della soddisfazione del cliente.

Il valore etico della fiducia

Il life value del del Cliente e i rapporti causa-effetto che permettono la creazione della fiducia di lungo termine. La fiducia percepita e la fiducia vissuta. Come trasmettere fiducia e generare il valore del passa parola. La fiducia è moneta!

Come trasformare un reclamo in una opportunità di fidelizzazione del Cliente.

Come influenzare l’ambiente dell’impresa con le informazioni del customer service e suggerire le azioni per un miglioramento continuo.

Saper definire obiettivi Specifici, Misurabili, Ambiziosi, Raggiungibili e temporizzati per rispondere ai livelli di qualità attesa di prodotti e servizi erogati ai clienti,

Come negoziare soluzioni soddisfacenti con il cliente in ottica win-win con tecniche di problem solving creative e generative di molteplici soluzioni.

Come accogliere il cliente insoddisfatto e tecniche di ascolto attivo e risposte pro-attive.

Il potere della relazione human to human

Come emozionare positivamente il cliente ed entrare in relazione empatica focalizzata sulla analisi delle cause della insoddisfazione eliminando da subito le emozioni negative.

Il valore della comunicazione non verbale rispetto alle parole dette ed ascoltate,

Come focalizzare l’attenzione del cliente sui benefici garantiti dalle caratteristiche tangibili del servizio erogato e dei prodotti venduti.

Con-vincere e per-suadere, due competenze che si possono apprendere per distinguersi dai competitor

Come argomentare le soluzioni ideali per la soddisfazione comune dell’ impresa e del Cliente.

Come influenzare le scelte del Cliente evitando la percezione di manipolazione con l’aiuto dei suggerimenti delle neuroscienze.

Come trasformare un cliente insoddisfatto in un ambasciatore della qualità erogata.

Come superare il momento critico del reclamo furioso

Come rispondere ad una qualsiasi obiezione con un comportamento assertivo in grado di attenuare le tensioni negative del cliente inviperito.

Come affrontare qualsiasi reclamo e trasformarlo in un momento della verità e sapere come dire di no al Cliente trasformando sempre situazioni critiche ed obiezioni in opportunità di fidelizzazione.

La vita di un professional che gestisce la CUSTOMER SATISFACTION e LA CUSTOMER EXPERIENCE dei clienti di qualsiasi impresa è caratterizzata da una continua soluzione di problemi: operativi, tattici e strategici per l’impresa.
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Cosa ricercare per comprendere il posizionamento tangibile ed intangibile di prodotti e servizi.

Le analisi dei fattori Politici (Political) Ambientali (Environmental) -Sociali (Social) – Tecnologici (Technological) – Legali (Legal) -Economici (Economic)

Come misurare i cicli di vita del marketing , dal ciclo di vita del cliente con le analisi Aaker e Keller per capire la brand equity nella prospettiva del consumatore, alle analisi del ciclo di vita del prodotto e del mercato.

Ciclo di vita di prodotto e di mercato

Come utilizzare le 5 forze di Porter nell’era web digitale per scegliere il posizionamento desiderato nel mercato di riferimento.

Come utilizzare le variabili della matrice di Ansoff per definire quali delle quattro alternative poter scegliere per decidere come e quando entrare o quando e come uscire da un mercato.

Come analizzare il micro ambiente dell’impresa per identioficarne i punti di forza e di debolezza e sviluppare una SWOT analysis completa ed affidabile per prendere le decisioni ideali per sviluppare quote di mercato, brand awareness e brand equity

Come affrontare con successo la gestione del portafoglio prodotti

Sapere aiutare l’organizzazione a decidere come allocare le risorse di ciascun prodotto o servizio in funzione del suo posizionamento nel mercato e del suo ciclo di vita con l’utilizzo della matrice Boston C.G.

Dall’anamnesi dell’impresa alla diagnosi strategica

Come applicare i risultati derivati dalle analisi precedenti per determinare segmenti e cluster di clienti omogenei

Come determinare obiettivi Specifici, Misurabili, Ambiziosi, Raggiungibili, Temporizzati e come condividerli con la forza vendita

Sceglier il posizionamento ideale

Come definire la propria competitività partendo dalla conoscenza dei clienti, dei loro comportamenti d’acquisto e dai livelli di soddisfazione desiderati.

Come intercettare gli stackehoder che intervengono sul processo decisionale d’acquisto nei mercati BtoB, BtoC e Human to Human

I 3 diversi marketing mix dell’impresa di produzione, delle imprese di distribuzione e del cliente.

Le 6 leve di marketing del Produttore

Le 3 leve di trade marketing del Disstibutore

Le 6 leve di marketing del Cliente

Le strategie di marketing omnichannel off-line ed on.line

Kaizen: gli strumenti di controllo e valutazione delle proprie attività per raggiungere l’eccellenza,

Come gestire nel quotidiano le attività e le azioni del piano di marketing e tenere sotto controllo i ritorni sugli investimenti.

Come apprendere dalle esperienze vissute nell’applicazione delle strategie e tattiche previste dal piano marketing per migliorare con continuità e esser percepiti come PRODUCT & BRAND MANAGER PROBLEM SOLVER proattivi all’interno dell’impresa.

Come trasformare le conoscenze acquisite in azioni pianificate e temporizzate.

Cosa, come, con chi, entro quando e come misurare le performance desiderate per finalizzare l’obiettivo nel momenti previsto.

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Eccellenza competitiva e distintiva

Per tutti i giovani manager, i quadri e chiunque abbia un ruolo di responsabilità all’interno di un’organizzazione, “Eccellenza competitiva e distintiva” rappresenta la guida ideale per posizionare il proprio brand individuale all’interno delle organizzazioni, facilitare le proprie eccellenze comunicazionali finalizzate all’ottenimento di ciò che si vuole: come persona, come team e come organizzazione. Un percorso attraverso il riconoscimento degli aspetti cognitivi delle relazioni, che permette di “volare alti” superando abilmente preconcetti e pregiudizi, focalizzando i messaggi relazionali con un controllo continuo dei feedback verbali e non verbali e, le energie proprie e dei collaboratori sulle priorità delle attività professionali e personali. Apre gli occhi sulle trappole e sugli inganni che il manager affronta nella sua vita quotidiana permettendogli di sviluppare le capacità di separare fatti, opinioni e sentimenti, ottenendo nuove e solide relazioni umane basate sull’etica della fiducia. Prefazione di Paola Lazzarini.